Điều khoản dịch vụ

Có hiệu lực từ ngày 13 tháng 8 năm 2026. Phiên bản 1.0.

Các điều khoản này điều chỉnh việc thuê cửa hàng Portican. Chúng được viết để đọc mà không cần luật sư: quý khách nhận được gì, trả những gì, chúng tôi cần gì ở quý khách, và điều gì xảy ra khi hai bên chia tay.

1. Ai cung cấp dịch vụ

Dịch vụ do công ty Nydrok LLC cung cấp (sau đây gọi là “bên cung cấp” hoặc “chúng tôi”). Thông tin đăng ký và thông tin xuất chứng từ nằm ở trang Liên hệ. Địa chỉ liên lạc cho mọi việc theo các điều khoản này là info@portican.com.

2. Các thuật ngữ có nghĩa gì

3. Hợp đồng hình thành thế nào

Hợp đồng hình thành khi cửa hàng được đăng ký và chúng tôi xác nhận, hoặc khi khoản thanh toán thuê bao đầu tiên được thực hiện, tùy điều nào đến trước. Bằng việc đăng ký, quý khách xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Hợp đồng có thời hạn không xác định, với kỳ tính phí theo tháng, trừ khi hai bên thỏa thuận khác.

4. Dịch vụ bao gồm những gì

Phạm vi dịch vụ do gói được công bố trong bảng giá tại portican.com ở thời điểm đặt hàng quyết định. Giá bao gồm việc vận hành cửa hàng, hạ tầng lưu trữ, sao lưu, cập nhật cả về bảo mật lẫn tính năng, và hỗ trợ theo phạm vi của gói.

Gói Free có đủ mọi tính năng, không có ngày hết hạn, và giới hạn ở tổng cộng 50 đơn hàng trong suốt vòng đời của cửa hàng. Khi đạt con số này, cửa hàng ngừng nhận đơn mới cho tới khi khách hàng chuyển sang gói trả phí; dữ liệu và thiết lập không bị ảnh hưởng.

Chúng tôi phát triển dịch vụ liên tục. Tính năng mới được mở cho khách hàng ở các gói tương ứng mà không thu thêm phí. Chúng tôi giữ quyền thay đổi hoặc gỡ bỏ một tính năng khi có lý do kỹ thuật hoặc pháp lý; nếu đó là thay đổi trọng yếu gây bất lợi cho khách hàng, chúng tôi báo trước ít nhất 30 ngày và khách hàng có quyền chấm dứt hợp đồng vào ngày đó.

Các dịch vụ ngoài phạm vi thuê, chẳng hạn thiết kế riêng, chuyển từ cửa hàng hiện có hoặc đào tạo, được đặt riêng và tính phí một lần theo giá thỏa thuận trước.

5. Giá và thanh toán

Giá theo bảng giá. Các gói trả phí được tính trước theo tháng vào đầu kỳ tính phí. Chúng tôi xuất chứng từ dưới dạng điện tử và gửi tới email của khách hàng; khách hàng đồng ý nhận chứng từ theo cách này.

Các khoản thanh toán do bên cung cấp cổng thanh toán xử lý. Thông tin thẻ không đến được chỗ chúng tôi và chúng tôi không lưu giữ.

Nếu một khoản thanh toán không thành công, chúng tôi báo cho khách hàng và cho thêm thời gian. Nếu hết thời gian đó vẫn chưa thanh toán, chúng tôi có quyền tạm ngừng cửa hàng. Cửa hàng bị tạm ngừng thì không bán, nhưng dữ liệu vẫn được lưu theo thời hạn ở điều 11.

Chúng tôi có thể thay đổi giá; việc thay đổi sẽ được báo trước ít nhất 30 ngày và áp dụng từ kỳ tính phí kế tiếp. Nếu quý khách không chấp nhận, quý khách có thể chấm dứt hợp đồng vào ngày thay đổi có hiệu lực.

6. Chúng tôi làm gì

Chúng tôi hướng tới mức sẵn sàng 99,5 % mỗi tháng. Không tính vào mức sẵn sàng: bảo trì theo kế hoạch được báo trước ít nhất 24 giờ, sự cố ở bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, và sự cố do khách hàng gây ra.

7. Quý khách làm gì

Khi có nghi ngờ về vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có quyền tạm ngừng cửa hàng. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng không chậm trễ, kèm lý do.

8. Quyền đối với phần mềm và nội dung

Phần mềm vẫn thuộc về chúng tôi. Khách hàng nhận quyền sử dụng dịch vụ không độc quyền và không chuyển nhượng, trong thời hạn hợp đồng và theo phạm vi của gói. Không được cho thuê lại phần mềm hoặc mở cho bên thứ ba ngoài đội ngũ của cửa hàng.

Nội dung quý khách đưa lên cửa hàng vẫn thuộc về quý khách. Chúng tôi chỉ xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

9. Dữ liệu cá nhân

Đối với dữ liệu về khách hàng, chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu. Đối với dữ liệu về khách của khách hàng, chúng tôi là bên xử lý dữ liệu và xử lý theo chỉ dẫn của khách hàng. Chi tiết, gồm cả danh sách các bên xử lý khác, nằm trong chính sách quyền riêng tư, vốn là một phần không tách rời của các điều khoản này.

10. Trách nhiệm

Chúng tôi chịu trách nhiệm về thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ của mình. Tổng mức bồi thường giới hạn ở số tiền khách hàng đã trả cho dịch vụ trong mười hai tháng trước khi thiệt hại phát sinh.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về lợi nhuận mất đi, cơ hội kinh doanh bị bỏ lỡ hay thiệt hại gián tiếp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung của khách hàng, về quan hệ giữa khách hàng với khách của họ, hay về sự cố do bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Các giới hạn tại điều này không áp dụng với thiệt hại gây ra do cố ý hoặc do lỗi nghiêm trọng, và không áp dụng ở nơi pháp luật không cho phép, đặc biệt là đối với người tiêu dùng.

11. Chấm dứt hợp đồng và số phận dữ liệu

Khách hàng có thể chấm dứt hợp đồng bất cứ lúc nào, có hiệu lực vào cuối kỳ tính phí, và không cần nêu lý do. Khoản thuê bao đã trả cho kỳ đã bắt đầu sẽ không được hoàn lại.

Chúng tôi có thể chấm dứt hợp đồng với thời hạn báo trước 30 ngày. Nếu khách hàng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản, chúng tôi có thể chấm dứt với hiệu lực ngay lập tức.

Sau khi hợp đồng kết thúc, cửa hàng ngừng bán. Chúng tôi giữ dữ liệu của khách hàng thêm 30 ngày, trong thời gian đó khách hàng có thể yêu cầu nhận dữ liệu ở định dạng máy đọc được. Hết thời hạn này, chúng tôi xóa dữ liệu, kể cả trong bản sao lưu ở chu kỳ luân chuyển kế tiếp. Chứng từ và sổ sách kế toán được lưu theo thời hạn pháp luật yêu cầu.

12. Thay đổi các điều khoản

Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản này. Việc thay đổi sẽ được báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Nếu quý khách không chấp nhận, quý khách có thể chấm dứt hợp đồng vào ngày đó; việc tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày ấy đồng nghĩa với chấp nhận các điều khoản đã thay đổi.

Chúng tôi lưu trữ các bản trước đó và cung cấp khi có yêu cầu.

13. Nếu quý khách là người tiêu dùng

Nếu quý khách đặt dịch vụ ngoài hoạt động kinh doanh của mình, quý khách có quyền rút khỏi hợp đồng trong 14 ngày mà không cần nêu lý do. Nếu quý khách yêu cầu rõ ràng để chúng tôi bắt đầu trước khi hết thời hạn đó và chúng tôi đã cung cấp đầy đủ, quyền rút khỏi hợp đồng chấm dứt theo quy định pháp luật; chúng tôi sẽ lưu ý quý khách điều này khi đặt dịch vụ.

Quý khách có thể khiếu nại tới info@portican.com. Nếu quý khách là người tiêu dùng cư trú tại Liên minh châu Âu, quý khách còn có quyền tìm đến cơ quan giải quyết tranh chấp ngoài tòa án hoặc dùng nền tảng tại ec.europa.eu/consumers/odr.

Không điều khoản nào ở đây hạn chế các quyền mà pháp luật bắt buộc dành cho quý khách với tư cách người tiêu dùng.

14. Luật áp dụng và tranh chấp

Hợp đồng chịu sự điều chỉnh của pháp luật bang nơi bên cung cấp đặt trụ sở, trừ khi pháp luật quy định khác. Nếu khách hàng là người tiêu dùng cư trú trong Liên minh châu Âu, các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của nước nơi họ cư trú cũng được áp dụng.

Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp bằng thỏa thuận trước. Nếu không được, tòa án có thẩm quyền sẽ quyết định.

15. Các bản ngôn ngữ

Các điều khoản này được công bố bằng nhiều ngôn ngữ. Nếu các bản khác nhau về nghĩa, bản tiếng Slovakia là bản có giá trị áp dụng.

16. Điều khoản cuối cùng

Nếu một điều khoản nào đó vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực, và điều khoản vô hiệu được thay bằng điều khoản gần với ý nghĩa ban đầu nhất.

Các điều khoản này có hiệu lực từ ngày ghi ở đầu văn bản.