Obchodné podmienky

Účinné od 13. augusta 2026. Verzia 1.0.

Tieto podmienky upravujú prenájom e-shopu Portican. Sú napísané tak, aby sa dali prečítať bez právnika: čo dostanete, čo za to platíte, čo od vás potrebujeme a čo sa stane, keď skončíme.

1. Kto službu poskytuje

Službu poskytuje spoločnosť Nydrok LLC (ďalej len „poskytovateľ" alebo „my"). Identifikačné a fakturačné údaje sú na stránke Kontakt. Kontaktná adresa pre všetky úkony podľa týchto podmienok je info@portican.com.

2. Čo znamenajú pojmy

• Služba je e-shop Portican prevádzkovaný ako softvér na diaľku, vrátane administrácie, obchodu pre zákazníkov klienta, hostingu, záloh a aktualizácií.
• Klient ste vy, teda osoba alebo firma, ktorá si službu objednala.
• Obchod je jedna inštancia služby s vlastným katalógom, doménou a nastaveniami.
• Trh je jazyková a menová verzia obchodu s vlastnou doménou, cenami a daňovými sadzbami.
• Zákazník klienta je ten, kto nakupuje v obchode klienta. S nami nemá zmluvný vzťah.

3. Ako vzniká zmluva

Zmluva vzniká registráciou obchodu a jej potvrdením z našej strany, alebo prvou úhradou predplatného, podľa toho, čo nastane skôr. Registráciou potvrdzujete, že ste sa s týmito podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi.

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú s mesačným zúčtovacím obdobím, ak sa nedohodneme inak.

4. Čo je v službe

Rozsah služby určuje zvolený balíček zverejnený v cenníku na portican.com v čase objednávky. V cene je prevádzka obchodu, hosting, zálohovanie, bezpečnostné aj funkčné aktualizácie a podpora v rozsahu balíčka.

Tarifa Free obsahuje všetky funkcie, nekončí dátumom a je obmedzená na celkovo 50 objednávok za celý čas trvania obchodu. Po dosiahnutí tohto počtu obchod prestane prijímať nové objednávky, kým klient neprejde na platenú tarifu; dáta ani nastavenia sa tým nemenia.

Službu priebežne rozvíjame. Nové funkcie sprístupňujeme klientom v príslušných balíčkoch bez ďalšieho poplatku. Vyhradzujeme si právo funkciu zmeniť alebo zrušiť, ak na to máme technický alebo právny dôvod; ak by šlo o podstatnú zmenu v neprospech klienta, oznámime ju aspoň 30 dní vopred a klient má právo zmluvu k tomu dňu ukončiť.

Doplnkové služby nad rámec prenájmu, napríklad dizajn na mieru, prenos z existujúceho e-shopu alebo zaškolenie, sa objednávajú samostatne a účtujú jednorazovo cenou dohodnutou vopred.

5. Cena a platba

Ceny sú uvedené v cenníku. Platené tarify sa účtujú mesačne dopredu na začiatku zúčtovacieho obdobia. Doklad vystavíme elektronicky a pošleme na e-mail klienta; klient s elektronickým dokladom súhlasí.

Platby spracúva poskytovateľ platobnej brány. Údaje platobnej karty sa k nám nedostanú a neuchovávame ich.

Ak platba neprejde, upozorníme klienta a poskytneme dodatočnú lehotu. Po jej márnom uplynutí sme oprávnení obchod pozastaviť. Pozastavený obchod nepredáva, dáta však zostávajú uložené po dobu podľa článku 11.

Cenu môžeme zmeniť; zmenu oznámime aspoň 30 dní vopred a platí od najbližšieho zúčtovacieho obdobia. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete zmluvu ukončiť ku dňu jej účinnosti.

6. Čo robíme my

• Prevádzkujeme obchod a udržiavame ho aktualizovaný.
• Zálohujeme dáta každý deň a zálohy pravidelne overujeme obnovou.
• Sledujeme dostupnosť a reagujeme na výpadky.
• Poskytujeme podporu v rozsahu balíčka.

Usilujeme sa o dostupnosť služby 99,5 % mesačne. Do dostupnosti sa nepočíta plánovaná údržba oznámená aspoň 24 hodín vopred, výpadok na strane tretích strán, ktoré nevieme ovplyvniť, ani výpadok spôsobený klientom.

7. Čo robíte vy

• Uvádzate pravdivé a aktuálne údaje, vrátane fakturačných.
• Chránite svoje prihlasovacie údaje a nezdieľate ich s tretími osobami mimo svojej obsluhy.
• Zodpovedáte za obsah, ktorý do obchodu vložíte: za produkty, texty, fotografie, ceny a za ich súlad s právnymi predpismi.
• Zodpovedáte za splnenie povinností voči svojim zákazníkom, najmä za obchodné podmienky obchodu, reklamácie, dane a evidenciu tržieb.
• Nepoužívate službu na nezákonný obsah ani spôsobom, ktorý ohrozuje jej prevádzku alebo ostatných klientov.

Pri podozrení na závažné porušenie sme oprávnení obchod dočasne pozastaviť. Klienta o tom bezodkladne informujeme aj s dôvodom.

8. Práva k softvéru a k obsahu

Softvér zostáva náš. Klient dostáva nevýhradné, neprenosné právo službu používať po dobu trvania zmluvy a v rozsahu balíčka. Softvér sa neprenajíma ďalej ani nesprístupňuje tretím osobám mimo obsluhy obchodu.

Obsah, ktorý do obchodu vložíte, zostáva váš. My ho spracúvame len v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby.

9. Osobné údaje

Vo vzťahu k údajom o klientovi vystupujeme ako prevádzkovateľ. Vo vzťahu k údajom o zákazníkoch klienta vystupujeme ako sprostredkovateľ a spracúvame ich na základe pokynov klienta. Podrobnosti aj zoznam ďalších sprostredkovateľov sú v dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.

10. Zodpovednosť

Zodpovedáme za škodu spôsobenú porušením našich povinností. Celková náhrada je obmedzená sumou, ktorú klient zaplatil za službu za dvanásť mesiacov predchádzajúcich vzniku škody.

Nezodpovedáme za ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti ani za nepriamu škodu. Nezodpovedáme za obsah klienta, za jeho vzťahy so zákazníkmi ani za výpadky spôsobené tretími stranami mimo našej kontroly.

Obmedzenia podľa tohto článku sa neuplatnia pri škode spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, ani tam, kde ich právny predpis neumožňuje, najmä voči spotrebiteľovi.

11. Ukončenie a čo sa stane s dátami

Klient môže zmluvu vypovedať kedykoľvek ku koncu zúčtovacieho obdobia bez udania dôvodu. Zaplatené predplatné za začaté obdobie sa nevracia.

My môžeme zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní. Pri závažnom porušení podmienok klientom môžeme odstúpiť s okamžitou účinnosťou.

Po ukončení zmluvy obchod prestane predávať. Dáta klienta uchovávame ešte 30 dní, počas ktorých si ich klient môže vyžiadať vo strojovo čitateľnom formáte. Po uplynutí tejto lehoty ich zmažeme vrátane záloh v najbližšom cykle rotácie záloh. Doklady a účtovné záznamy uchovávame po dobu, ktorú vyžaduje právny predpis.

12. Zmeny podmienok

Podmienky môžeme meniť. Zmenu oznámime e-mailom aspoň 30 dní pred účinnosťou. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete zmluvu ukončiť ku dňu jej účinnosti; pokračovanie v používaní služby po tomto dni znamená súhlas so zmenenými podmienkami.

Predchádzajúce znenia archivujeme a na požiadanie ich poskytneme.

13. Ak ste spotrebiteľ

Ak službu objednávate mimo svojej podnikateľskej činnosti, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Ak nás výslovne požiadate, aby sme so službou začali pred uplynutím tejto lehoty, a my ju v plnom rozsahu poskytneme, právo na odstúpenie vám podľa právnych predpisov zanikne; na to vás pri objednávke upozorníme.

Sťažnosť môžete podať na info@portican.com. Máte tiež právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo využiť platformu ec.europa.eu/consumers/odr.

Žiadne ustanovenie týchto podmienok neobmedzuje práva, ktoré vám ako spotrebiteľovi priznáva kogentný právny predpis.

14. Rozhodné právo a spory

Zmluva sa spravuje právom štátu, v ktorom má poskytovateľ sídlo, ak právny predpis neurčuje inak. Ak je klient spotrebiteľ s bydliskom v Európskej únii, uplatnia sa aj kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa štátu jeho bydliska.

Spory sa najprv pokúsime vyriešiť dohodou. Ak sa to nepodarí, rozhodne príslušný súd.

15. Jazykové znenia

Tieto podmienky sú zverejnené vo viacerých jazykoch. Ak sa znenia významovo rozchádzajú, rozhodujúce je toto slovenské znenie.

16. Záverečné ustanovenia

Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné zostávajú v platnosti a neplatné sa nahradí ustanovením, ktoré je jeho zmyslu najbližšie.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v ich záhlaví.