เงื่อนไขการให้บริการ

เวอร์ชัน 2.1 มีผล 30 วันหลังจากส่งประกาศถึงลูกค้า

ฉบับปัจจุบัน เวอร์ชัน 2.0 ใช้บังคับจนกว่าฉบับนี้จะมีผล สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนหลังจากเผยแพร่ฉบับนี้ ฉบับนี้ใช้บังคับตั้งแต่วันที่ลงทะเบียน

เงื่อนไขนี้ใช้กับการเช่าร้าน Portican เขียนขึ้นให้อ่านได้โดยไม่ต้องมีทนาย คุณได้อะไร จ่ายอะไร เราต้องการอะไรจากคุณ และเกิดอะไรขึ้นเมื่อเราแยกทางกัน

1. ใครเป็นผู้ให้บริการ

บริการนี้ให้โดยบริษัท Nydrok LLC (ต่อไปเรียกว่า “ผู้ให้บริการ” หรือ “เรา”) ข้อมูลจดทะเบียนและข้อมูลการเรียกเก็บเงินอยู่ในหน้า ติดต่อ ที่อยู่สำหรับการดำเนินการทุกอย่างตามเงื่อนไขนี้คือ info@portican.com

ตัวแทนของผู้ให้บริการในสหภาพยุโรปตามมาตรา 27 ของข้อบังคับ GDPR และผู้แทนทางกฎหมายตามมาตรา 13 ของกฎหมายว่าด้วยบริการดิจิทัล (ข้อบังคับ (EU) 2022/2065, Digital Services Act) คือ Matúš Mikčo, Duplín 119, 091 01 Stropkov, สาธารณรัฐสโลวัก, matus@portican.com, +421 950 767 243

2. คำนิยาม

• บริการ หมายถึงร้าน Portican ที่ให้บริการเป็นซอฟต์แวร์จากระยะไกล รวมถึงระบบหลังบ้าน หน้าร้านที่ลูกค้าของลูกค้าเห็น โฮสติ้ง การสำรองข้อมูล และการอัปเดต
• ลูกค้า หมายถึงผู้ประกอบธุรกิจที่สั่งใช้บริการในการประกอบธุรกิจของตน (ข้อ 2a)
• ร้าน หมายถึงหนึ่งชุดของบริการที่มีแคตตาล็อก โดเมน และการตั้งค่าของตัวเอง
• ตลาด หมายถึงรุ่นของร้านตามภาษาและสกุลเงิน ซึ่งมีโดเมน ราคา และอัตราภาษีของตัวเอง
• ลูกค้าของลูกค้า หมายถึงผู้ที่ซื้อสินค้าในร้านของลูกค้า บุคคลนี้ไม่มีความสัมพันธ์ตามสัญญากับเรา

2a. บริการนี้สำหรับใคร

เราให้บริการเฉพาะแก่ผู้ประกอบธุรกิจที่สั่งใช้บริการในการประกอบธุรกิจของตน และมีสำนักงานใหญ่หรือสถานประกอบการในรัฐสมาชิกของสหภาพยุโรป ผู้ประกอบธุรกิจหมายถึงบุคคลที่จดทะเบียนในทะเบียนพาณิชย์ ทะเบียนการประกอบกิจการ หรือทะเบียนสาธารณะอื่นของผู้ประกอบธุรกิจ และมีเลขทะเบียนธุรกิจ (IČO ของสโลวาเกีย หรือเลขที่เทียบเท่าในประเทศที่ตั้งสำนักงานใหญ่) โดยไม่จำเป็นต้องจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม

ก่อนสั่งซื้อแพ็กเกจแบบเสียเงิน ลูกค้าต้องระบุเลขทะเบียนธุรกิจของตน และ VAT ID หากมี เราอาจตรวจสอบการจดทะเบียนในทะเบียนสาธารณะและ VAT ID ในระบบ VIES เมื่อใดก็ได้ ส่วนความจริงและความครบถ้วนของข้อมูลเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ลูกค้าต้องแจ้งการเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือการเลิกประกอบธุรกิจโดยไม่ชักช้าเกินสมควร หากข้อมูลไม่เป็นความจริงหรือลูกค้าไม่ได้เป็นผู้ประกอบธุรกิจอีกต่อไป เราอาจระงับการให้บริการแบบเสียเงิน

เราไม่ให้บริการแก่ผู้บริโภค บุคคลที่กำลังเตรียมเริ่มประกอบธุรกิจและใช้บริการเพื่อการนั้นสามารถใช้แพ็กเกจ Free ได้โดยไม่ต้องมีเลขทะเบียนธุรกิจ บุคคลดังกล่าวก็กระทำการในฐานะผู้ประกอบธุรกิจ ไม่ใช่ในฐานะผู้บริโภค แพ็กเกจแบบเสียเงินสั่งซื้อได้เฉพาะผู้ประกอบธุรกิจตามวรรคแรก

3. สัญญาเกิดขึ้นอย่างไร

สัญญาเกิดขึ้นเมื่อมีการลงทะเบียนร้านและเรายืนยัน หรือเมื่อมีการชำระค่าบริการครั้งแรก แล้วแต่ว่าเหตุใดเกิดก่อน การลงทะเบียนถือเป็นการยืนยันว่าคุณได้อ่านเงื่อนไขนี้และตกลงตามนั้น การลงทะเบียนยังถือเป็นการยืนยันของลูกค้าว่าสั่งใช้บริการในฐานะผู้ประกอบธุรกิจในการประกอบธุรกิจของตน และข้อมูลระบุตัวตนที่ระบุ (เลขทะเบียนธุรกิจ และ VAT ID หากมี) เป็นของลูกค้าเอง

สัญญามีกำหนดเวลาไม่แน่นอน โดยมีรอบเรียกเก็บเงินรายเดือน เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น

4. บริการครอบคลุมอะไร

ขอบเขตของบริการกำหนดโดยแพ็กเกจที่ประกาศไว้ในหน้าราคาบน portican.com ได้แก่ แพ็กเกจที่ลูกค้าเลือก ตามหน้าราคา ณ เวลาที่สั่ง หรือแพ็กเกจที่ร้านเปลี่ยนไปใช้ตามข้อ 5 ตามหน้าราคา ณ เวลาที่เปลี่ยน ราคาครอบคลุมการดูแลร้าน โฮสติ้ง การสำรองข้อมูล การอัปเดตทั้งด้านความปลอดภัยและฟังก์ชัน และการสนับสนุนตามขอบเขตของแพ็กเกจ

แพ็กเกจ Free มีทุกฟังก์ชัน ไม่มีวันหมดอายุ และจำกัดที่คำสั่งซื้อรวม 50 รายการตลอดอายุของร้าน เมื่อถึงจำนวนนี้ ร้านยังรับคำสั่งซื้อต่อไป แต่ลูกค้าจะเห็นและจัดการคำสั่งซื้อเหล่านั้นในระบบหลังบ้านได้ก็ต่อเมื่อเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจแบบเสียเงิน ข้อมูลและการตั้งค่าจะไม่ถูกแตะต้อง

เราพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง ฟังก์ชันใหม่ของบริการพื้นฐานจะเปิดให้ลูกค้าในแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม ส่วนโมดูลคิดค่าบริการตามหน้าราคา เราสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนหรือยกเลิกฟังก์ชันเมื่อมีเหตุผลทางเทคนิคหรือทางกฎหมาย หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญที่เป็นผลเสียต่อลูกค้า เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และลูกค้ามีสิทธิ์เลิกสัญญา ณ วันนั้น

บริการเสริมนอกเหนือจากการเช่า เช่น การออกแบบเฉพาะ การย้ายจากร้านเดิม หรือการอบรม ต้องสั่งแยกต่างหาก และคิดค่าใช้จ่ายครั้งเดียวตามราคาที่ตกลงล่วงหน้า

5. ราคาและการชำระเงิน

ราคาในหน้าราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) บริการนี้เป็นบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ให้แก่ผู้ประกอบธุรกิจ สถานที่ให้บริการคือประเทศที่ลูกค้ามีสำนักงานใหญ่ และลูกค้าเป็นผู้แสดงและนำส่ง VAT จากค่าบริการตามกฎหมายของประเทศตน (มาตรา 44 และ 196 ของคำสั่ง (Directive) 2006/112/EC) เราออกใบแจ้งหนี้โดยไม่รวม VAT พร้อมหมายเหตุ “Reverse charge (การกลับภาระภาษี) ตามมาตรา 196 ของคำสั่ง (Directive) 2006/112/EC” ลูกค้ายืนยันว่าสั่งใช้บริการในฐานะผู้ประกอบธุรกิจ และรับผิดชอบเองในการปฏิบัติตามหน้าที่ทางภาษีของตน รวมถึงการจดทะเบียน VAT หากจำเป็น ลูกค้าจ่ายค่าแพ็กเกจที่เลือกหรือค่าแพ็กเกจที่สูงกว่าซึ่งร้านเปลี่ยนไปใช้ตามข้อนี้ และค่าโมดูลที่เปิดใช้ รวมถึงในแพ็กเกจ Free แพ็กเกจแบบเสียเงินและโมดูลเรียกเก็บล่วงหน้าเป็นรายเดือนเมื่อเริ่มรอบเรียกเก็บเงิน เราออกเอกสารในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และส่งไปยังอีเมลของลูกค้า ลูกค้าตกลงรับเอกสารในรูปแบบนี้

การชำระเงินดำเนินการโดยผู้ให้บริการเกตเวย์ชำระเงิน ข้อมูลบัตรไม่เคยมาถึงเราและเราไม่เก็บไว้

หากการชำระเงินไม่สำเร็จ เราจะแจ้งลูกค้าและให้ระยะเวลาเพิ่มเติม หากพ้นกำหนดแล้วยังไม่ชำระ เราอาจระงับร้านชั่วคราว ร้านที่ถูกระงับจะไม่ขาย แต่ข้อมูลยังคงถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาในข้อ 11

เราอาจเปลี่ยนราคา โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และมีผลตั้งแต่รอบเรียกเก็บเงินถัดไป หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณอาจเลิกสัญญา ณ วันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล

การเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจที่สูงกว่าตามจำนวนคำสั่งซื้อ แพ็กเกจแบบเสียเงินแต่ละแพ็กเกจมีโควตาคำสั่งซื้อรายเดือนอยู่ในหน้าราคา เราคำนวณค่าเฉลี่ยคำสั่งซื้อของทั้งร้านในสามเดือนปฏิทิน โดยเดือนสุดท้ายคือเดือนปัจจุบัน เมื่อค่าเฉลี่ยเกินโควตาของแพ็กเกจ เราจะแจ้งคุณทางอีเมล โดยปกติภายในเดือนนั้น อย่างช้าไม่เกินวันแรกของเดือนถัดไป และตั้งแต่เดือนปฏิทินถัดไป ร้านจะเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจต่ำสุดในหน้าราคาที่รองรับค่าเฉลี่ยนั้นได้ เราเรียกเก็บราคาใหม่ตั้งแต่รอบเรียกเก็บเงินถัดไปหลังการเปลี่ยน โดยไม่เก็บเงินเพิ่มสำหรับวันก่อนหน้านั้น เราจะเตือนคุณทางอีเมลล่วงหน้าด้วยเมื่อค่าเฉลี่ยถึง 80% และ 100% ของโควตา สำหรับแพ็กเกจสูงสุดซึ่งไม่มีแพ็กเกจที่สูงกว่าแล้ว คำสั่งซื้อที่เกินโควตาจะเรียกเก็บตามหน้าราคา เราปรับแพ็กเกจโดยอัตโนมัติเฉพาะขึ้นเท่านั้น เมื่อค่าเฉลี่ยคำสั่งซื้อลดลง ร้านจะไม่เปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจที่ต่ำกว่าเอง

เมื่อเกินโควตาของแพ็กเกจแบบเสียเงิน เราจะไม่หยุดหรือระงับร้าน และคุณยังจัดการคำสั่งซื้อได้ตามปกติ หากเกตเวย์ชำระเงินหรือธนาคารต้องการให้อนุมัติการชำระเงินในราคาใหม่ เช่น การยืนยันบัตร เราจะส่งลิงก์ให้คุณ และคุณอนุมัติได้ทุกเมื่อตั้งแต่วันที่ได้รับแจ้งจนถึงวันเรียกเก็บเงิน ระหว่างที่ยังไม่ได้รับการอนุมัติ ร้านจะทำงานต่อบนแพ็กเกจและราคาเดิม การปรับเพิ่มจะรอไว้ และเราจะเตือนคุณ การชำระเงินที่ไม่สำเร็จจริงให้เป็นไปตามวรรคสามของข้อนี้ รวมถึงใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้รับการอนุมัติและยังไม่ได้ชำระเมื่อครบ 30 วันนับจากวันที่ขอให้อนุมัติ

การเปลี่ยนแพ็กเกจตามข้อนี้ไม่ใช่การเปลี่ยนราคาตามวรรคสี่ของข้อนี้ และไม่ใช่การเปลี่ยนเงื่อนไขตามข้อ 12 หากคุณไม่ยอมรับราคาที่สูงขึ้น คุณอาจเลิกสัญญาตามข้อ 11 เมื่อสิ้นรอบเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และจะไม่มีการเรียกเก็บราคาใหม่

6. สิ่งที่เราทำ

• เราดูแลร้านและรักษาให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• เราสำรองข้อมูลทุกคืน และเก็บสำเนาไฟล์สำรองไว้นอกเซิร์ฟเวอร์ด้วย
• เราเฝ้าระวังความพร้อมใช้งานและตอบสนองเมื่อระบบล่ม
• เราให้การสนับสนุนตามขอบเขตของแพ็กเกจ

เราพยายามให้บริการพร้อมใช้งานสูงที่สุดเท่าที่ทำได้ แต่ไม่รับประกันระดับความพร้อมใช้งานที่เจาะจง เว้นแต่จะตกลงไว้ในสัญญาเฉพาะราย

7. สิ่งที่คุณทำ

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน รวมถึงข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
• ดูแลรักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ และไม่แบ่งปันให้บุคคลภายนอกทีมงานของคุณ
• รับผิดชอบเนื้อหาที่คุณนำเข้าร้าน ทั้งสินค้า ข้อความ ภาพถ่าย ราคา และความสอดคล้องกับกฎหมาย
• รับผิดชอบหน้าที่ของคุณต่อลูกค้าของคุณเอง โดยเฉพาะเงื่อนไขของร้าน การรับเรื่องร้องเรียน ภาษี และการบันทึกยอดขาย
• ไม่ใช้บริการกับเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย และไม่ใช้ในลักษณะที่กระทบการทำงานของระบบหรือลูกค้ารายอื่น

หากสงสัยว่ามีการละเมิดร้ายแรง เราอาจระงับร้านไว้ชั่วคราว เราจะแจ้งลูกค้าโดยไม่ชักช้าพร้อมเหตุผล

7a. เนื้อหาของลูกค้า การแจ้งเนื้อหา และการกลั่นกรองเนื้อหา (DSA)

สิ่งที่ห้าม ร้านต้องไม่มีเนื้อหาที่ผิดกฎหมายตามกฎหมายของสหภาพยุโรปหรือของรัฐที่ร้านขายสินค้าอยู่ โดยเฉพาะสินค้าอันตรายหรือสินค้าต้องห้าม สินค้าปลอม เนื้อหาที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ข้อเสนอที่หลอกลวง และโฆษณาที่ผิดกฎหมาย ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบเนื้อหาตามข้อ 7

การแจ้งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ทุกคนแจ้งเนื้อหาที่ตนเห็นว่าผิดกฎหมายมาให้เราได้ทางอีเมลที่ info@portican.com หรือผ่านแบบฟอร์มแจ้งเนื้อหา การแจ้งต้องมีคำอธิบายว่าเหตุใดเนื้อหานั้นจึงผิดกฎหมาย ที่อยู่เว็บ (URL) ที่ชัดเจนของเนื้อหา ชื่อและอีเมลของผู้แจ้ง และคำยืนยันว่าข้อมูลในการแจ้งถูกต้องและครบถ้วนตามที่ผู้แจ้งรู้และเชื่อโดยสุจริต ไม่จำเป็นต้องระบุชื่อและอีเมลหากการแจ้งเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก เราจะยืนยันการรับแจ้ง และแจ้งคำตัดสินให้ผู้แจ้งทราบพร้อมช่องทางเยียวยาที่มี

เราตัดสินอย่างไร การแจ้งทุกเรื่องพิจารณาโดยมนุษย์ ไม่ใช้การตัดสินใจอัตโนมัติ เราตัดสินอย่างทันท่วงที รอบคอบ เป็นภาวะวิสัย และเป็นกลาง หากเราพิจารณาว่าเนื้อหาผิดกฎหมายหรือขัดต่อเงื่อนไขนี้ เราอาจจำกัดการแสดงผล ลบเนื้อหา ระงับการชำระเงิน ระงับร้าน หรือเลิกสัญญา ตามสัดส่วนความร้ายแรงของการละเมิด

คำชี้แจงเหตุผล เราจะแจ้งลูกค้าถึงข้อจำกัดทุกครั้งอย่างช้าในเวลาที่เริ่มใช้ข้อจำกัดนั้น โดยคำชี้แจงเหตุผลจะระบุ:

• มาตรการที่เราใช้ (การจำกัดการแสดงผล การลบ การระงับการชำระเงิน การระงับร้าน หรือการเลิกสัญญา) ขอบเขตทางพื้นที่ และระยะเวลา
• ข้อเท็จจริงและพฤติการณ์ที่ใช้เป็นฐาน และมาจากการแจ้งหรือจากการตรวจสอบของเราเอง
• เราใช้วิธีการอัตโนมัติในการตัดสินหรือไม่
• กรณีเนื้อหาผิดกฎหมาย กฎหมายที่ทำให้เนื้อหานั้นผิดกฎหมาย และคำอธิบายว่าเพราะเหตุใด
• กรณีละเมิดเงื่อนไข ข้อของเงื่อนไขที่เนื้อหาละเมิด และคำอธิบายว่าเพราะเหตุใด
• ช่องทางเยียวยาที่ลูกค้ามี

การคัดค้าน ลูกค้าคัดค้านคำตัดสินได้ที่ info@portican.com คำคัดค้านจะได้รับการพิจารณาโดยมนุษย์ และเราจะดำเนินการให้เสร็จภายใน 14 วัน ลูกค้ามีสิทธิ์ยื่นเรื่องต่อศาลได้เสมอ

จุดติดต่อ จุดติดต่อเดียวสำหรับหน่วยงานของรัฐสมาชิก คณะกรรมาธิการยุโรป คณะกรรมการบริการดิจิทัลแห่งยุโรป (European Board for Digital Services) และผู้ใช้บริการ คือ info@portican.com เราสื่อสารเป็นภาษาสโลวัก เช็ก และอังกฤษ

8. สิทธิ์ในซอฟต์แวร์และในเนื้อหา

ซอฟต์แวร์ยังคงเป็นของเรา ลูกค้าได้รับสิทธิ์ใช้งานบริการแบบไม่ผูกขาดและโอนต่อไม่ได้ ตลอดอายุสัญญาและตามขอบเขตของแพ็กเกจ ห้ามให้เช่าช่วงหรือเปิดให้บุคคลภายนอกทีมงานร้านเข้าถึง

เนื้อหาที่คุณนำเข้าร้านยังคงเป็นของคุณ เราประมวลผลเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ

9. ข้อมูลส่วนบุคคล

สำหรับข้อมูลของลูกค้า เราทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล รายละเอียดอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว การประมวลผลข้อมูลของลูกค้าของลูกค้าเป็นไปตาม ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขนี้ และมีข้อสัญญามาตรฐาน (standard contractual clauses) รวมอยู่ด้วย

10. ความรับผิด

เรารับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่เราไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ ค่าชดเชยรวมจำกัดไว้ที่จำนวนเงินที่ลูกค้าชำระค่าบริการในช่วงสิบสองเดือนก่อนเกิดความเสียหาย

เราไม่รับผิดต่อกำไรที่ขาดหาย โอกาสทางธุรกิจที่เสียไป หรือความเสียหายทางอ้อม เราไม่รับผิดต่อเนื้อหาของลูกค้า ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับลูกค้าของเขา หรือเหตุขัดข้องที่เกิดจากบุคคลที่สามนอกการควบคุมของเรา

ข้อจำกัดในข้อนี้ไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดโดยเจตนาหรือโดยประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง และไม่ใช้ในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาต

11. การสิ้นสุดสัญญาและสิ่งที่เกิดกับข้อมูล

ลูกค้าเลิกสัญญาได้ทุกเมื่อ โดยมีผลเมื่อสิ้นรอบเรียกเก็บเงิน และไม่ต้องแจ้งเหตุผล ค่าบริการที่ชำระไปแล้วสำหรับรอบที่เริ่มไปแล้วจะไม่คืน

เราเลิกสัญญาได้โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน หากลูกค้าละเมิดเงื่อนไขอย่างร้ายแรง เราอาจบอกเลิกโดยมีผลทันที

สิ่งที่เกิดกับร้านและข้อมูล เมื่อสัญญาสิ้นสุด ร้านจะหยุดขาย ลูกค้ายังเข้าระบบหลังบ้านได้อีก 90 วัน เพื่อส่งออกข้อมูล จากนั้นเราเก็บข้อมูลไว้อีก 90 วัน โดยลูกค้าเข้าถึงไม่ได้ หากลูกค้าร้องขอภายในช่วงนี้ เราจะเปิดให้เข้าถึงอีกครั้ง จากนั้นเราจะลบร้าน สำเนาในไฟล์สำรองจะหมดไปภายใน 90 วันนับจากการลบเป็นอย่างช้า ส่วนเอกสารและบันทึกทางบัญชี เราเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

หากร้านใช้เกินขีดจำกัดของแพ็กเกจ Free หรือไม่มีแพ็กเกจที่จำเป็นด้วยเหตุผลอื่นนอกจากจำนวนคำสั่งซื้อ และลูกค้าไม่เปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจที่สูงกว่า ร้านยังขายต่อได้อีก 30 วัน จากนั้นจะถูกระงับ และให้ดำเนินการตามวรรคก่อนหน้า ระหว่างที่ระยะเวลานี้ยังไม่สิ้นสุด ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจที่สูงกว่าได้ และร้านจะทำงานต่อ ร้านที่สมัครใช้แพ็กเกจแบบเสียเงินซึ่งยังมีผลอยู่จะไม่ถูกระงับเพราะจำนวนคำสั่งซื้อ

การย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่นและการส่งออกข้อมูล ลูกค้าขอย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่น ย้ายไปยังโครงสร้างพื้นฐานของตนเอง หรือขอส่งออกและลบข้อมูลของตนได้ทุกเมื่อ ในคำขอให้ระบุว่าเลือกทางใด และหากย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่น ให้ระบุข้อมูลของผู้ให้บริการนั้นด้วย ระยะเวลาบอกกล่าวล่วงหน้าสำหรับกรณีนี้ไม่เกินสองเดือน

หลังพ้นระยะเวลาบอกกล่าวล่วงหน้า จะมีช่วงเปลี่ยนผ่านไม่เกิน 30 วันตามปฏิทิน ระหว่างนั้นบริการทำงานต่อเนื่องไม่หยุดชะงัก เราช่วยในการย้ายและในการวางกลยุทธ์การออกจากบริการ แจ้งความเสี่ยงที่ทราบต่อความต่อเนื่อง และรักษาความปลอดภัยของข้อมูล หากการย้ายไม่สามารถทำได้ทางเทคนิคภายในระยะเวลานี้ เราจะแจ้งภายใน 14 วันทำการ และเสนอระยะเวลาทดแทนไม่เกินเจ็ดเดือน ลูกค้าขยายช่วงเปลี่ยนผ่านได้หนึ่งครั้งตามระยะเวลาที่ลูกค้ากำหนดเอง

สัญญาสิ้นสุดเมื่อการย้ายเสร็จสมบูรณ์ หรือเมื่อพ้นระยะเวลาบอกกล่าวล่วงหน้า หากลูกค้าขอเพียงการลบข้อมูล เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อสัญญาสิ้นสุด หลังสัญญาสิ้นสุด ให้ใช้ระยะเวลาตามวรรค “สิ่งที่เกิดกับร้านและข้อมูล” ดังนั้นลูกค้ามีเวลารับข้อมูลอย่างน้อย 90 วัน

การส่งออกมีอะไรบ้าง ทีมงานร้านสร้างไฟล์ส่งออกในระบบหลังบ้านได้ทุกเมื่อตราบที่ยังเข้าถึงได้ และทำซ้ำได้ ไฟล์ส่งออกที่สร้างเสร็จแล้วดาวน์โหลดได้ 7 วัน จากนั้นเราจะลบ และสร้างใหม่ได้ ไฟล์ส่งออกประกอบด้วยแคตตาล็อก (สินค้า ตัวเลือกย่อยของสินค้า คำแปล ราคา คลังสินค้า ตัวเลือก คุณสมบัติ คอลเลกชัน และรายการรูปภาพ) ลูกค้าของร้านพร้อมที่อยู่และกลุ่ม คำสั่งซื้อพร้อมรายการสินค้า การจัดส่ง พัสดุ การชำระเงิน ประวัติสถานะ และสรุปเอกสาร และแคมเปญส่วนลด

รูปแบบไฟล์ส่งออก ไฟล์ ZIP ภายในมีไฟล์ README.txt ที่อธิบายเป็นภาษาของทีมงานร้าน ไฟล์ manifest.json ที่ระบุเวอร์ชันของรูปแบบ และตาราง CSV ที่คั่นด้วยเครื่องหมายอัฒภาค เข้ารหัส UTF-8 พร้อมเครื่องหมาย BOM ชื่อคอลัมน์เป็นภาษาอังกฤษตามฟิลด์ของระบบ Vendure จำนวนเงินเป็นจำนวนเต็มในหน่วยย่อยที่สุดของสกุลเงิน (เซ็นต์) เวลาอยู่ในรูปแบบ ISO 8601 เป็น UTC รายการคั่นด้วยเครื่องหมาย “|” ฟิลด์และกฎที่กำหนดเองอยู่ในรูปแบบ JSON และความเชื่อมโยงระหว่างตารางใช้คอลัมน์ที่ลงท้ายด้วย “_id” เมื่อคอลัมน์เปลี่ยน เราจะเพิ่มเวอร์ชันของรูปแบบใน manifest.json

ข้อจำกัดของการส่งออก รูปภาพอยู่ในไฟล์ส่งออกเป็นรายการพร้อมข้อมูลและที่อยู่เว็บของไฟล์ ไม่ใช่ตัวไฟล์รูปภาพ ไฟล์ ZIP มีขนาดได้ไม่เกิน 2 GB ไฟล์ส่งออกมีเฉพาะข้อมูลที่ระบุข้างต้น โดยเฉพาะไม่มีการตั้งค่าร้าน หน้าเนื้อหา รหัสผ่าน ข้อมูลเข้าสู่ระบบ คีย์การเชื่อมต่อ และข้อมูลบัตรชำระเงิน ซึ่ง Portican ไม่มีอยู่แล้ว

โครงสร้างพื้นฐานอยู่ที่ใด และเราปกป้องข้อมูลจากการเข้าถึงโดยหน่วยงานของประเทศที่สามอย่างไร เซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลของร้านอยู่ที่ netcup GmbH ในกรุงเวียนนา (ออสเตรีย) รูปภาพ ไฟล์ส่วนตัว ไฟล์ส่งออก และสำเนาไฟล์สำรอง จัดเก็บโดย Cloudflare ในที่เก็บข้อมูล R2 และเว็บส่งผ่านเครือข่ายของ Cloudflare ผู้ให้บริการภายนอกรายอื่นและประเทศที่เกี่ยวข้องระบุไว้ในภาคผนวก 2 ของ ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ให้บริการมีที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา เราปกป้องข้อมูลด้วยการเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส สิทธิ์การเข้าถึงที่แยกกันสำหรับแต่ละร้าน การเข้ารหัสคีย์การเชื่อมต่อ และการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนของผู้ดูแลแพลตฟอร์ม คำขอของหน่วยงานในประเทศที่สามให้เข้าถึงข้อมูลของลูกค้า เราดำเนินการเฉพาะในขอบเขตที่กฎหมายของสหภาพยุโรปอนุญาต และแจ้งให้ลูกค้าทราบ เว้นแต่กฎหมายห้ามไว้

เราไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับการย้าย การส่งออก หรือการเลิกสัญญาเพื่อวัตถุประสงค์นี้

12. การแก้ไขเงื่อนไข

เราอาจแก้ไขเงื่อนไขนี้ โดยจะแจ้งลูกค้าทางอีเมล ฉบับใหม่มีผลเมื่อพ้น 30 วันนับจากวันที่ส่งการแจ้ง หากคุณไม่ยอมรับ คุณอาจเลิกสัญญา ณ วันที่ฉบับใหม่มีผล การใช้บริการต่อหลังวันดังกล่าวถือว่ายอมรับเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว

เราเก็บถ้อยคำฉบับก่อนหน้าไว้ และจัดส่งให้เมื่อมีการร้องขอ

13. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

สัญญานี้อยู่ภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐสโลวัก ข้อพิพาทให้ศาลของสาธารณรัฐสโลวักเป็นผู้ตัดสิน

14. ฉบับภาษาต่าง ๆ

เงื่อนไขนี้เผยแพร่ในหลายภาษา หากความหมายของแต่ละฉบับต่างกัน ให้ถือ ฉบับภาษาสโลวัก เป็นฉบับที่ใช้บังคับ

15. บทเฉพาะกาล

สำหรับลูกค้าที่ทำสัญญาก่อนเวอร์ชัน 2.0 มีผล ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้บังคับตั้งแต่วันที่เวอร์ชัน 2.0 มีผล ลูกค้าแพ็กเกจแบบเสียเงินที่ไม่ใช่ผู้ประกอบธุรกิจตามข้อ 2a คงใช้สัญญาภายใต้เงื่อนไขเดิม (เวอร์ชัน 1.1) จนสิ้นรอบเรียกเก็บเงินที่ชำระไว้แล้ว ณ วันที่เวอร์ชัน 2.0 มีผล หลังจากนั้นสามารถใช้แพ็กเกจ Free ต่อได้

16. บทสรุป

หากข้อความใดตกเป็นโมฆะ ข้อความที่เหลือยังคงมีผล และข้อความที่เป็นโมฆะจะถูกแทนที่ด้วยข้อความที่ใกล้เคียงเจตนารมณ์เดิมที่สุด

เงื่อนไขนี้มีผลตั้งแต่วันที่ระบุไว้ด้านบน