นโยบายความเป็นส่วนตัว

เวอร์ชัน 2.1 มีผล 30 วันหลังจากส่งประกาศถึงลูกค้า

ฉบับปัจจุบัน เวอร์ชัน 2.0 ใช้บังคับจนกว่าฉบับนี้จะมีผล

เอกสารนี้อธิบายว่าเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอะไร เพราะเหตุใด นานเท่าใด และเปิดเผยให้ใคร เขียนขึ้นตามข้อบังคับ GDPR และครอบคลุมทั้งเว็บไซต์ portican.com และบริการ Portican

1. ใครเป็นผู้ประมวลผลข้อมูล

ผู้ควบคุมข้อมูลคือบริษัท Nydrok LLC ข้อมูลจดทะเบียนอยู่ในหน้า ติดต่อ เรื่องการคุ้มครองข้อมูล ติดต่อเราได้ที่ info@portican.com

GDPR ใช้บังคับกับการประมวลผลของเราในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล (ข้อมูลของลูกค้าและผู้เข้าชมเว็บไซต์) ตามมาตรา 3 วรรค 2 ของ GDPR เราจึงมีตัวแทนในสหภาพยุโรปตามมาตรา 27 ของ GDPR คือ Matúš Mikčo, Duplín 119, 091 01 Stropkov, สาธารณรัฐสโลวัก, matus@portican.com คุณติดต่อตัวแทนได้ในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณ

2. สองบทบาทที่ควรแยกให้ชัด

สำหรับข้อมูลของ ลูกค้าของเรา คือบุคคลและบริษัทที่เช่าร้านจากเรา เราเป็น ผู้ควบคุมข้อมูล เราเป็นผู้ตัดสินว่าจะประมวลผลเพราะเหตุใดและอย่างไร

สำหรับข้อมูลของ ลูกค้าของลูกค้าเรา คือผู้ที่ซื้อสินค้าในร้านที่ทำงานบน Portican เราเป็น ผู้ประมวลผลข้อมูล วัตถุประสงค์และขอบเขตกำหนดโดยลูกค้าในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลของร้านตนเอง เราประมวลผลตามคำสั่งของเขาและเพื่อให้ร้านทำงานได้ หากคุณเป็นลูกค้าของร้านใดร้านหนึ่ง กรุณาติดต่อร้านนั้นก่อน นโยบายของร้านเผยแพร่อยู่บนเว็บของร้านเอง

3. ข้อมูลที่เราประมวลผลในฐานะผู้ควบคุม

การเข้าชม portican.com

ข้อมูล	ข้อมูลทางเทคนิคของการเข้าชม ได้แก่ หมายเลข IP ชนิดเบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม และเวลา
วัตถุประสงค์	การทำงานและความปลอดภัยของเว็บไซต์ การวัดผู้เข้าชมและประสิทธิผลของโฆษณา
ฐานทางกฎหมาย	ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดูแลและรักษาความปลอดภัยเว็บไซต์ ส่วนการวัดผลและโฆษณาใช้ความยินยอมของคุณ
ระยะเวลาเก็บ	บันทึกการทำงานของเซิร์ฟเวอร์เก็บไว้ระยะสั้น จนกว่าบันทึกใหม่จะเขียนทับ (หมุนเวียนตามปริมาณ) ข้อมูลในเครื่องมือวัดผลตามการตั้งค่าของเครื่องมือนั้น ไม่เกิน 14 เดือน

การสอบถาม การลงทะเบียน และการดูแลบัญชี

ข้อมูล	ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ ชื่อบริษัทและข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และเนื้อหาการติดต่อกับเรา
วัตถุประสงค์	ตอบคำถาม ทำและปฏิบัติตามสัญญา ให้การสนับสนุน และออกเอกสาร
ฐานทางกฎหมาย	การปฏิบัติตามสัญญาหรือขั้นตอนก่อนทำสัญญา ส่วนเอกสารทางบัญชีเป็นหน้าที่ตามกฎหมาย
ระยะเวลาเก็บ	ตลอดอายุสัญญาและตามระยะเวลาในข้อ 11 ของเงื่อนไขการให้บริการ (เข้าถึงได้ 90 วัน และเก็บไว้อีก 90 วันหลังสัญญาสิ้นสุด) เอกสารทางบัญชีเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

การชำระค่าบริการ

ข้อมูล	รหัสอ้างอิงการชำระเงิน จำนวนเงิน สถานะ ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลบัตรไม่เคยมาถึงเรา และเราไม่เก็บไว้
วัตถุประสงค์	รับชำระเงิน ออกเอกสาร และจัดการข้อโต้แย้งเรื่องการชำระเงิน
ฐานทางกฎหมาย	การปฏิบัติตามสัญญาและหน้าที่ตามกฎหมาย
ระยะเวลาเก็บ	ตลอดอายุสัญญา เอกสารและบันทึกการชำระเงินเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

เลขทะเบียนธุรกิจและ VAT ID ของลูกค้า

ข้อมูล	เลขทะเบียนธุรกิจ และ VAT ID หากลูกค้ามี และหากเราตรวจสอบในทะเบียนสาธารณะหรือในระบบ VIES ก็รวมถึงผลและวันที่ตรวจสอบ
วัตถุประสงค์	ตรวจสอบว่าลูกค้าเป็นผู้ประกอบธุรกิจ และออกใบแจ้งหนี้โดยไม่รวม VAT อย่างถูกต้อง
ฐานทางกฎหมาย	การปฏิบัติตามสัญญาและหน้าที่ตามกฎหมายในการออกใบแจ้งหนี้
ระยะเวลาเก็บ	ตลอดอายุสัญญา และหลังจากนั้นตามระยะเวลาเก็บเอกสารทางบัญชี

การแจ้งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย

ข้อมูล	ชื่อและอีเมลของผู้แจ้ง เนื้อหาของการแจ้ง คำตัดสินของเรา และการติดต่อสื่อสาร
วัตถุประสงค์	ดำเนินการกับการแจ้งและชี้แจงเหตุผลของคำตัดสินตามกฎหมายว่าด้วยบริการดิจิทัล (Digital Services Act)
ฐานทางกฎหมาย	หน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 6 วรรค 1 (c) ของ GDPR)
ระยะเวลาเก็บ	3 ปีนับจากวันที่ตัดสิน

การติดต่อธุรกิจ

หากเราติดต่อคุณในฐานะธุรกิจทางอีเมลเพื่อเสนอการเป็นพาร์ตเนอร์หรือบริการของเรา เราจะประมวลผลชื่อบริษัท ชื่อผู้ติดต่อหากมีการเผยแพร่ไว้ และอีเมลสำหรับติดต่องานที่บริษัทของคุณเผยแพร่ไว้บนเว็บไซต์ของบริษัท แหล่งที่มาของข้อมูลคือเว็บไซต์ของบริษัทคุณ ฐานทางกฎหมายคือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการเสนอบริการแก่ผู้ประกอบธุรกิจ (มาตรา 6 วรรค 1 (f) ของ GDPR) เราเก็บข้อมูลไว้ไม่เกิน 12 เดือนนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด คุณคัดค้านการประมวลผลได้ทุกเมื่อโดยตอบกลับว่า “ไม่” หรือเขียนถึง info@portican.com หลังจากนั้นเราจะไม่ติดต่อคุณอีก และจะเก็บไว้เพียงบันทึกการคัดค้านเพื่อให้ปฏิบัติตามได้

ข่าวสารเชิงพาณิชย์

หากคุณให้ความยินยอมหรือเป็นลูกค้าของเรา เราอาจส่งข้อมูลเกี่ยวกับบริการและสิ่งใหม่ ๆ ให้คุณ ทุกข้อความยกเลิกรับได้ด้วยคลิกเดียว หรือเขียนมาที่ info@portican.com

4. เราเปิดเผยข้อมูลให้ใคร

เราไม่ขายข้อมูล เราเปิดเผยเฉพาะกับผู้ที่หากขาดไปบริการจะทำงานไม่ได้ และเปิดเผยเท่าที่จำเป็นเสมอ

ผู้ให้บริการภายนอก	ใช้ทำอะไร	ข้อมูลอยู่ที่ใด
netcup GmbH, เยอรมนี	เซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลของร้าน ไฟล์สำรองบนเซิร์ฟเวอร์	สหภาพยุโรป (เวียนนา ออสเตรีย)
Cloudflare, Inc., สหรัฐอเมริกา	ส่งเว็บไซต์ ป้องกันการโจมตี ที่เก็บรูปภาพ ไฟล์ และสำเนาไฟล์สำรอง (R2)	เครือข่ายทั่วโลก
Mailgun Technologies, Inc., ภูมิภาคยุโรป	ส่งอีเมล	สหภาพยุโรป
Amazon Web Services, Inc. (Amazon SES)	ส่งอีเมลสำรอง	ตามการตั้งค่า ค่าเริ่มต้นคือสหภาพยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต)
Stripe	การชำระค่าบริการและการจ่ายค่าคอมมิชชันให้พาร์ตเนอร์	สหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา
WebSupport, สโลวาเกีย	กล่องจดหมายของโดเมน portican.com	สหภาพยุโรป
Datovia	ออกและบันทึกใบแจ้งหนี้ค่าบริการ เครื่องมือนี้ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของ Portican	สหภาพยุโรป (ออสเตรีย)
OpenAI OpCo, LLC	โมเดลภาษาสำหรับผู้ช่วยในระบบหลังบ้าน การเขียนและแปลเนื้อหา การอ่านภาพสินค้า และเสียงพอดแคสต์ ประมวลผลเนื้อหาที่ทีมงานร้านส่งให้	สหรัฐอเมริกา
fal.ai (Features & Labels Inc.)	สร้างและแก้ไขภาพ และเสียงพอดแคสต์จากข้อความ ประมวลผลเนื้อหาที่ทีมงานร้านส่งให้	สหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น
ผู้ให้บริการเครื่องมือวัดผลและโฆษณา	เฉพาะเมื่อคุณยินยอม รายชื่ออยู่ในเอกสาร คุกกี้	ขึ้นอยู่กับเครื่องมือ

เราอาจเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานรัฐเมื่อกฎหมายกำหนดให้เราต้องทำ

5. การส่งข้อมูลออกนอกสหภาพยุโรป

เซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลที่ร้านทำงานอยู่ตั้งอยู่ในสหภาพยุโรป (ออสเตรีย) รูปภาพ ไฟล์ และสำเนาไฟล์สำรองจัดเก็บโดย Cloudflare ผู้ให้บริการมีที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา และบริการได้รับการดูแลจากระยะไกลจากประเทศนอกสหภาพยุโรปด้วย ผู้ให้บริการภายนอกบางรายมีที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา เรารองรับการส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการภายนอกเหล่านั้นด้วยการรับรองของผู้ให้บริการภายนอกภายใต้กรอบ EU-US Data Privacy Framework (คำวินิจฉัยเพื่อการบังคับใช้ของคณะกรรมาธิการยุโรป (EU) 2023/1795) หรือด้วยข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป เราจะส่งสำเนาข้อสัญญาให้เมื่อร้องขอที่ info@portican.com

6. เราเก็บข้อมูลไว้นานเท่าใด

เก็บไว้เท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ได้ข้อมูลมา หรือเท่าที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาที่ชัดเจนระบุไว้กับแต่ละวัตถุประสงค์ด้านบน หลังสัญญาสิ้นสุด ลูกค้ายังเข้าระบบหลังบ้านและส่งออกข้อมูลได้อีก 90 วัน จากนั้นเราเก็บข้อมูลของร้านไว้อีก 90 วันโดยลูกค้าเข้าถึงไม่ได้ แล้วจึงลบ สำเนาในไฟล์สำรองจะหมดไปภายใน 90 วันนับจากการลบเป็นอย่างช้า เอกสารและบันทึกทางบัญชีเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

7. สิทธิ์ของคุณ

ทราบว่าเราประมวลผลข้อมูลใดของคุณหรือไม่ และขอสำเนาได้
ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่มีเหตุให้ประมวลผลต่อ
ขอให้จำกัดการประมวลผล
รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้และย้ายไปที่อื่น
คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อหากเคยให้ไว้ การถอนไม่กระทบการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้า
ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล ในสโลวาเกียคือสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือหน่วยงานในประเทศที่คุณพำนัก

เพียงเขียนมาที่ info@portican.com คุณยังติดต่อตัวแทนของเราในสหภาพยุโรปได้ด้วย (ข้อ 1) เราตอบภายในหนึ่งเดือนเป็นอย่างช้า

8. การตัดสินใจอัตโนมัติ

ใบสมัครเข้าร่วมโปรแกรมพาร์ตเนอร์ แพลตฟอร์มดำเนินการโดยอัตโนมัติตามกฎที่กำหนด หลังยืนยันที่อยู่อีเมลแล้ว ระบบจะตรวจสอบเลขทะเบียนบริษัท (IČO) ในทะเบียนการค้า (Register právnických osôb สำหรับสโลวาเกีย และ ARES สำหรับเช็ก) และเปรียบเทียบใบสมัครกับพาร์ตเนอร์ที่มีอยู่

อนุมัติใบสมัคร หากบริษัทอยู่ในทะเบียน ยังไม่เลิกกิจการ และไม่ใช่ใบสมัครซ้ำ
ปฏิเสธใบสมัคร หากตามทะเบียนบริษัทเลิกกิจการแล้ว หรือหากอีเมลหรือ IČO เดียวกันเป็นของพาร์ตเนอร์ที่อยู่ในโปรแกรม หรือของพาร์ตเนอร์ที่ออกจากโปรแกรมไปแล้ว
ส่งใบสมัครกลับให้แก้ไข หาก IČO ไม่อยู่ในทะเบียน
หากทะเบียนเข้าถึงไม่ได้ ระบบจะรอ หากชื่อบริษัทคล้ายกับพาร์ตเนอร์รายอื่น หรือมีข้อโต้แย้งเรื่อง IČO มนุษย์จะเป็นผู้ตัดสิน
พาร์ตเนอร์ที่บริษัทไม่อยู่ในทะเบียนของสโลวาเกียหรือเช็ก ระบบจะตรวจสอบตาม VAT ID ในระบบ VIES หาก VIES ไม่ยืนยันว่าหมายเลขใช้ได้และชื่อบริษัทตรงกัน มนุษย์จะเป็นผู้ตัดสิน

หากใบสมัครของคุณถูกปฏิเสธหรือส่งกลับโดยอัตโนมัติ คุณขอให้มนุษย์พิจารณาได้ที่ info@portican.com ผู้ดูแลแพลตฟอร์มจะพิจารณาใบสมัครและแจ้งผลให้คุณทราบ ในการนี้คุณแสดงความเห็นและโต้แย้งคำตัดสินได้

การระงับร้านในแพ็กเกจ Free หรือเมื่อไม่มีแพ็กเกจที่จำเป็น เป็นการปฏิบัติตามสัญญา (ข้อ 4 และ 11 ของ เงื่อนไขการให้บริการ) ไม่ใช่การประเมินตัวคุณ ร้านที่ใช้เกินขีดจำกัดของแพ็กเกจ Free หรือไม่มีแพ็กเกจที่จำเป็นด้วยเหตุผลอื่นนอกจากจำนวนคำสั่งซื้อยังขายได้อีก 30 วัน จากนั้นจะถูกระงับจนกว่าลูกค้าจะเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจที่สูงกว่า การเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจที่สูงกว่าโดยอัตโนมัติ ตามค่าเฉลี่ยคำสั่งซื้อก็เป็นการปฏิบัติตามสัญญาเช่นกัน (ข้อ 5 ของ เงื่อนไขการให้บริการ) โดยอิงจากจำนวนคำสั่งซื้อของร้านเท่านั้น ไม่ใช่การประเมินตัวคุณ

นอกจากนี้ เราไม่ทำการตัดสินใจอัตโนมัติอื่นที่มีผลทางกฎหมายต่อตัวคุณ และไม่ทำการจัดทำโปรไฟล์ที่มีผลเช่นนั้น

9. คุกกี้

สิ่งที่เราเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณและวิธีเปลี่ยน อยู่ในเอกสาร คุกกี้ แยกต่างหาก

10. การแก้ไขเอกสารนี้

เราอาจปรับปรุงเอกสารนี้ การเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญจะแจ้งลูกค้าทางอีเมลอย่างน้อย 30 วันล่วงหน้า วันที่มีผลระบุไว้ด้านบนเสมอ

11. ฉบับภาษาต่าง ๆ

เอกสารนี้เผยแพร่ในหลายภาษา หากความหมายของแต่ละฉบับต่างกัน ให้ถือ ฉบับภาษาสโลวัก เป็นฉบับที่ใช้บังคับ