นโยบายความเป็นส่วนตัว เวอร์ชัน 2.0
มีผลตั้งแต่วันที่ 5 ธันวาคม 2026 จนกว่าเวอร์ชัน 2.1 จะมีผล เวอร์ชัน 2.0
นี่คือฉบับก่อนหน้า ฉบับใหม่ เวอร์ชัน 2.1 มีผล 30 วันหลังจากส่งประกาศถึงลูกค้า เวอร์ชันก่อนหน้า 1.0 ใช้บังคับถึงวันที่ 4 ธันวาคม 2026
เอกสารนี้อธิบายว่าเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอะไร เพราะเหตุใด นานเท่าใด และเปิดเผยให้ใคร เขียนขึ้นตามข้อบังคับ GDPR และครอบคลุมทั้งเว็บไซต์ portican.com และบริการ Portican
1. ใครเป็นผู้ประมวลผลข้อมูล
ผู้ควบคุมข้อมูลคือบริษัท Nydrok LLC ข้อมูลจดทะเบียนอยู่ในหน้า ติดต่อ เรื่องการคุ้มครองข้อมูล ติดต่อเราได้ที่ info@portican.com
GDPR ใช้บังคับกับการประมวลผลของเราในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล (ข้อมูลของลูกค้าและผู้เข้าชมเว็บไซต์) ตามมาตรา 3 วรรค 2 ของ GDPR เราจึงมีตัวแทนในสหภาพยุโรปตามมาตรา 27 ของ GDPR คือ Matúš Mikčo, Duplín 119, 091 01 Stropkov, สาธารณรัฐสโลวัก, matus@portican.com คุณติดต่อตัวแทนได้ในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณ
2. สองบทบาทที่ควรแยกให้ชัด
สำหรับข้อมูลของ ลูกค้าของเรา คือบุคคลและบริษัทที่เช่าร้านจากเรา เราเป็น ผู้ควบคุมข้อมูล เราเป็นผู้ตัดสินว่าจะประมวลผลเพราะเหตุใดและอย่างไร
สำหรับข้อมูลของ ลูกค้าของลูกค้าเรา คือผู้ที่ซื้อสินค้าในร้านที่ทำงานบน Portican เราเป็น ผู้ประมวลผลข้อมูล วัตถุประสงค์และขอบเขตกำหนดโดยลูกค้าในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลของร้านตนเอง เราประมวลผลตามคำสั่งของเขาและเพื่อให้ร้านทำงานได้ หากคุณเป็นลูกค้าของร้านใดร้านหนึ่ง กรุณาติดต่อร้านนั้นก่อน นโยบายของร้านเผยแพร่อยู่บนเว็บของร้านเอง
3. ข้อมูลที่เราประมวลผลในฐานะผู้ควบคุม
การเข้าชม portican.com
| ข้อมูล | ข้อมูลทางเทคนิคของการเข้าชม ได้แก่ หมายเลข IP ชนิดเบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม และเวลา |
|---|---|
| วัตถุประสงค์ | การทำงานและความปลอดภัยของเว็บไซต์ การวัดผู้เข้าชมและประสิทธิผลของโฆษณา |
| ฐานทางกฎหมาย | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดูแลและรักษาความปลอดภัยเว็บไซต์ ส่วนการวัดผลและโฆษณาใช้ความยินยอมของคุณ |
| ระยะเวลาเก็บ | บันทึกการทำงานของเซิร์ฟเวอร์เก็บไว้ระยะสั้น จนกว่าบันทึกใหม่จะเขียนทับ (หมุนเวียนตามปริมาณ) ข้อมูลในเครื่องมือวัดผลตามการตั้งค่าของเครื่องมือนั้น ไม่เกิน 14 เดือน |
การสอบถาม การลงทะเบียน และการดูแลบัญชี
| ข้อมูล | ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ ชื่อบริษัทและข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และเนื้อหาการติดต่อกับเรา |
|---|---|
| วัตถุประสงค์ | ตอบคำถาม ทำและปฏิบัติตามสัญญา ให้การสนับสนุน และออกเอกสาร |
| ฐานทางกฎหมาย | การปฏิบัติตามสัญญาหรือขั้นตอนก่อนทำสัญญา ส่วนเอกสารทางบัญชีเป็นหน้าที่ตามกฎหมาย |
| ระยะเวลาเก็บ | ตลอดอายุสัญญาและตามระยะเวลาในข้อ 11 ของเงื่อนไขการให้บริการ (เข้าถึงได้ 90 วัน และเก็บไว้อีก 90 วันหลังสัญญาสิ้นสุด) เอกสารทางบัญชีเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด |
การชำระค่าบริการ
| ข้อมูล | รหัสอ้างอิงการชำระเงิน จำนวนเงิน สถานะ ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลบัตรไม่เคยมาถึงเรา และเราไม่เก็บไว้ |
|---|---|
| วัตถุประสงค์ | รับชำระเงิน ออกเอกสาร และจัดการข้อโต้แย้งเรื่องการชำระเงิน |
| ฐานทางกฎหมาย | การปฏิบัติตามสัญญาและหน้าที่ตามกฎหมาย |
| ระยะเวลาเก็บ | ตลอดอายุสัญญา เอกสารและบันทึกการชำระเงินเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด |
เลขทะเบียนธุรกิจและ VAT ID ของลูกค้า
| ข้อมูล | เลขทะเบียนธุรกิจ และ VAT ID หากลูกค้ามี และหากเราตรวจสอบในทะเบียนสาธารณะหรือในระบบ VIES ก็รวมถึงผลและวันที่ตรวจสอบ |
|---|---|
| วัตถุประสงค์ | ตรวจสอบว่าลูกค้าเป็นผู้ประกอบธุรกิจ และออกใบแจ้งหนี้โดยไม่รวม VAT อย่างถูกต้อง |
| ฐานทางกฎหมาย | การปฏิบัติตามสัญญาและหน้าที่ตามกฎหมายในการออกใบแจ้งหนี้ |
| ระยะเวลาเก็บ | ตลอดอายุสัญญา และหลังจากนั้นตามระยะเวลาเก็บเอกสารทางบัญชี |
การแจ้งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย
| ข้อมูล | ชื่อและอีเมลของผู้แจ้ง เนื้อหาของการแจ้ง คำตัดสินของเรา และการติดต่อสื่อสาร |
|---|---|
| วัตถุประสงค์ | ดำเนินการกับการแจ้งและชี้แจงเหตุผลของคำตัดสินตามกฎหมายว่าด้วยบริการดิจิทัล (Digital Services Act) |
| ฐานทางกฎหมาย | หน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 6 วรรค 1 (c) ของ GDPR) |
| ระยะเวลาเก็บ | 3 ปีนับจากวันที่ตัดสิน |
การติดต่อธุรกิจ
หากเราติดต่อคุณในฐานะธุรกิจทางอีเมลเพื่อเสนอการเป็นพาร์ตเนอร์หรือบริการของเรา เราจะประมวลผลชื่อบริษัท ชื่อผู้ติดต่อหากมีการเผยแพร่ไว้ และอีเมลสำหรับติดต่องานที่บริษัทของคุณเผยแพร่ไว้บนเว็บไซต์ของบริษัท แหล่งที่มาของข้อมูลคือเว็บไซต์ของบริษัทคุณ ฐานทางกฎหมายคือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการเสนอบริการแก่ผู้ประกอบธุรกิจ (มาตรา 6 วรรค 1 (f) ของ GDPR) เราเก็บข้อมูลไว้ไม่เกิน 12 เดือนนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด คุณคัดค้านการประมวลผลได้ทุกเมื่อโดยตอบกลับว่า “ไม่” หรือเขียนถึง info@portican.com หลังจากนั้นเราจะไม่ติดต่อคุณอีก และจะเก็บไว้เพียงบันทึกการคัดค้านเพื่อให้ปฏิบัติตามได้
ข่าวสารเชิงพาณิชย์
หากคุณให้ความยินยอมหรือเป็นลูกค้าของเรา เราอาจส่งข้อมูลเกี่ยวกับบริการและสิ่งใหม่ ๆ ให้คุณ ทุกข้อความยกเลิกรับได้ด้วยคลิกเดียว หรือเขียนมาที่ info@portican.com
4. เราเปิดเผยข้อมูลให้ใคร
เราไม่ขายข้อมูล เราเปิดเผยเฉพาะกับผู้ที่หากขาดไปบริการจะทำงานไม่ได้ และเปิดเผยเท่าที่จำเป็นเสมอ
| ผู้ให้บริการภายนอก | ใช้ทำอะไร | ข้อมูลอยู่ที่ใด |
|---|---|---|
| netcup GmbH, เยอรมนี | เซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลของร้าน ไฟล์สำรองบนเซิร์ฟเวอร์ | สหภาพยุโรป (เวียนนา ออสเตรีย) |
| Cloudflare, Inc., สหรัฐอเมริกา | ส่งเว็บไซต์ ป้องกันการโจมตี ที่เก็บรูปภาพ ไฟล์ และสำเนาไฟล์สำรอง (R2) | เครือข่ายทั่วโลก |
| Mailgun Technologies, Inc., ภูมิภาคยุโรป | ส่งอีเมล | สหภาพยุโรป |
| Amazon Web Services, Inc. (Amazon SES) | ส่งอีเมลสำรอง | ตามการตั้งค่า ค่าเริ่มต้นคือสหภาพยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต) |
| Stripe | การชำระค่าบริการและการจ่ายค่าคอมมิชชันให้พาร์ตเนอร์ | สหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา |
| WebSupport, สโลวาเกีย | กล่องจดหมายของโดเมน portican.com | สหภาพยุโรป |
| Datovia | ออกและบันทึกใบแจ้งหนี้ค่าบริการ เครื่องมือนี้ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของ Portican | สหภาพยุโรป (ออสเตรีย) |
| OpenAI OpCo, LLC | โมเดลภาษาสำหรับผู้ช่วยในระบบหลังบ้าน การเขียนและแปลเนื้อหา การอ่านภาพสินค้า และเสียงพอดแคสต์ ประมวลผลเนื้อหาที่ทีมงานร้านส่งให้ | สหรัฐอเมริกา |
| fal.ai (Features & Labels Inc.) | สร้างและแก้ไขภาพ และเสียงพอดแคสต์จากข้อความ ประมวลผลเนื้อหาที่ทีมงานร้านส่งให้ | สหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น |
| ผู้ให้บริการเครื่องมือวัดผลและโฆษณา | เฉพาะเมื่อคุณยินยอม รายชื่ออยู่ในเอกสาร คุกกี้ | ขึ้นอยู่กับเครื่องมือ |
เราอาจเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานรัฐเมื่อกฎหมายกำหนดให้เราต้องทำ
5. การส่งข้อมูลออกนอกสหภาพยุโรป
เซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลที่ร้านทำงานอยู่ตั้งอยู่ในสหภาพยุโรป (ออสเตรีย) รูปภาพ ไฟล์ และสำเนาไฟล์สำรองจัดเก็บโดย Cloudflare ผู้ให้บริการมีที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา และบริการได้รับการดูแลจากระยะไกลจากประเทศนอกสหภาพยุโรปด้วย ผู้ให้บริการภายนอกบางรายมีที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา เรารองรับการส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการภายนอกเหล่านั้นด้วยการรับรองของผู้ให้บริการภายนอกภายใต้กรอบ EU-US Data Privacy Framework (คำวินิจฉัยเพื่อการบังคับใช้ของคณะกรรมาธิการยุโรป (EU) 2023/1795) หรือด้วยข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป เราจะส่งสำเนาข้อสัญญาให้เมื่อร้องขอที่ info@portican.com
6. เราเก็บข้อมูลไว้นานเท่าใด
เก็บไว้เท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ได้ข้อมูลมา หรือเท่าที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาที่ชัดเจนระบุไว้กับแต่ละวัตถุประสงค์ด้านบน หลังสัญญาสิ้นสุด ลูกค้ายังเข้าระบบหลังบ้านและส่งออกข้อมูลได้อีก 90 วัน จากนั้นเราเก็บข้อมูลของร้านไว้อีก 90 วันโดยลูกค้าเข้าถึงไม่ได้ แล้วจึงลบ สำเนาในไฟล์สำรองจะหมดไปภายใน 90 วันนับจากการลบเป็นอย่างช้า เอกสารและบันทึกทางบัญชีเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
7. สิทธิ์ของคุณ
- ทราบว่าเราประมวลผลข้อมูลใดของคุณหรือไม่ และขอสำเนาได้
- ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่มีเหตุให้ประมวลผลต่อ
- ขอให้จำกัดการประมวลผล
- รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้และย้ายไปที่อื่น
- คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อหากเคยให้ไว้ การถอนไม่กระทบการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้า
- ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล ในสโลวาเกียคือสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือหน่วยงานในประเทศที่คุณพำนัก
เพียงเขียนมาที่ info@portican.com คุณยังติดต่อตัวแทนของเราในสหภาพยุโรปได้ด้วย (ข้อ 1) เราตอบภายในหนึ่งเดือนเป็นอย่างช้า
8. การตัดสินใจอัตโนมัติ
ใบสมัครเข้าร่วมโปรแกรมพาร์ตเนอร์ แพลตฟอร์มดำเนินการโดยอัตโนมัติตามกฎที่กำหนด หลังยืนยันที่อยู่อีเมลแล้ว ระบบจะตรวจสอบเลขทะเบียนบริษัท (IČO) ในทะเบียนการค้า (Register právnických osôb สำหรับสโลวาเกีย และ ARES สำหรับเช็ก) และเปรียบเทียบใบสมัครกับพาร์ตเนอร์ที่มีอยู่
- อนุมัติใบสมัคร หากบริษัทอยู่ในทะเบียน ยังไม่เลิกกิจการ และไม่ใช่ใบสมัครซ้ำ
- ปฏิเสธใบสมัคร หากตามทะเบียนบริษัทเลิกกิจการแล้ว หรือหากอีเมลหรือ IČO เดียวกันเป็นของพาร์ตเนอร์ที่อยู่ในโปรแกรม หรือของพาร์ตเนอร์ที่ออกจากโปรแกรมไปแล้ว
- ส่งใบสมัครกลับให้แก้ไข หาก IČO ไม่อยู่ในทะเบียน
- หากทะเบียนเข้าถึงไม่ได้ ระบบจะรอ หากชื่อบริษัทคล้ายกับพาร์ตเนอร์รายอื่น หรือมีข้อโต้แย้งเรื่อง IČO มนุษย์จะเป็นผู้ตัดสิน
- พาร์ตเนอร์ที่บริษัทไม่อยู่ในทะเบียนของสโลวาเกียหรือเช็ก ระบบจะตรวจสอบตาม VAT ID ในระบบ VIES หาก VIES ไม่ยืนยันว่าหมายเลขใช้ได้และชื่อบริษัทตรงกัน มนุษย์จะเป็นผู้ตัดสิน
หากใบสมัครของคุณถูกปฏิเสธหรือส่งกลับโดยอัตโนมัติ คุณขอให้มนุษย์พิจารณาได้ที่ info@portican.com ผู้ดูแลแพลตฟอร์มจะพิจารณาใบสมัครและแจ้งผลให้คุณทราบ ในการนี้คุณแสดงความเห็นและโต้แย้งคำตัดสินได้
การระงับร้านหลังใช้เกินแพ็กเกจ เป็นการปฏิบัติตามสัญญาตามแพ็กเกจที่เลือก (ข้อ 4 และ 11 ของ เงื่อนไขการให้บริการ) ไม่ใช่การประเมินตัวคุณ ร้านที่ใช้เกินแพ็กเกจยังขายได้อีก 30 วัน จากนั้นจะถูกระงับจนกว่าลูกค้าจะเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจที่สูงกว่า
นอกจากนี้ เราไม่ทำการตัดสินใจอัตโนมัติอื่นที่มีผลทางกฎหมายต่อตัวคุณ และไม่ทำการจัดทำโปรไฟล์ที่มีผลเช่นนั้น
9. คุกกี้
สิ่งที่เราเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณและวิธีเปลี่ยน อยู่ในเอกสาร คุกกี้ แยกต่างหาก
10. การแก้ไขเอกสารนี้
เราอาจปรับปรุงเอกสารนี้ การเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญจะแจ้งลูกค้าทางอีเมลอย่างน้อย 30 วันล่วงหน้า วันที่มีผลระบุไว้ด้านบนเสมอ
11. ฉบับภาษาต่าง ๆ
เอกสารนี้เผยแพร่ในหลายภาษา หากความหมายของแต่ละฉบับต่างกัน ให้ถือ ฉบับภาษาสโลวัก เป็นฉบับที่ใช้บังคับ