Ochrana osobních údajů, verze 2.0
Účinné od 5. prosince 2026, dokud nenabude účinnosti verze 2.1. Verze 2.0.
Toto je předchozí znění. Nové znění, verze 2.1, nabude účinnosti 30 dnů po odeslání oznámení klientům. Předchozí verze 1.0 platná do 4. prosince 2026.
Tento dokument říká, jaké osobní údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a komu je zpřístupňujeme. Je napsaný podle nařízení GDPR a vztahuje se na web portican.com i na službu Portican.
1. Kdo údaje zpracovává
Správcem je společnost Nydrok LLC. Identifikační údaje jsou na stránce Kontakt. Ve věcech ochrany údajů nás kontaktujte na info@portican.com.
Na naše zpracování jako správce (údaje klientů a návštěvníků webu) se nařízení GDPR vztahuje podle jeho čl. 3 odst. 2. Proto máme zástupce v Evropské unii podle čl. 27 GDPR: Matúš Mikčo, Duplín 119, 091 01 Stropkov, Slovenská republika, matus@portican.com. Můžete se na něj obrátit ve všech otázkách zpracování vašich údajů.
2. Dvě rozdílné role, které je dobré rozlišit
U údajů našich klientů, tedy lidí a firem, které si u nás pronajímají obchod, jsme správce: rozhodujeme, proč a jak je zpracováváme.
U údajů zákazníků našich klientů, tedy lidí, kteří nakupují v obchodech běžících na Porticanu, jsme zpracovatel. Účel a rozsah určuje klient jako správce svého obchodu; my je zpracováváme na jeho pokyn a proto, aby obchod fungoval. Pokud jste zákazník některého obchodu, obraťte se nejprve na tento obchod; jeho zásady najdete přímo na jeho stránce.
3. Údaje, které zpracováváme jako správce
Návštěva webu portican.com
| Údaje | technické údaje o návštěvě: IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky, čas |
|---|---|
| Účel | provoz a bezpečnost webu, měření návštěvnosti a účinnosti reklamy |
| Právní základ | oprávněný zájem na provozu a bezpečnosti webu; u měření a reklamy váš souhlas |
| Doba | provozní záznamy serveru krátkodobě, dokud je nepřepíšou novější záznamy (rotace podle objemu); údaje z měřicích nástrojů podle nastavení daného nástroje, nejvýš 14 měsíců |
Poptávka, registrace a vedení účtu
| Údaje | jméno, e-mail, telefon, název firmy a fakturační údaje, přihlašovací údaje, obsah komunikace s námi |
|---|---|
| Účel | odpověď na poptávku, uzavření a plnění smlouvy, podpora, fakturace |
| Právní základ | plnění smlouvy nebo kroků před jejím uzavřením; u fakturačních dokladů zákonná povinnost |
| Doba | po dobu trvání smlouvy a lhůt podle čl. 11 obchodních podmínek (90 dnů přístupu a 90 dnů uchování po skončení smlouvy); účetní doklady po dobu, kterou vyžaduje zákon |
Platby předplatného
| Údaje | identifikátor platby, částka, stav, fakturační údaje. Údaje platební karty se k nám nedostanou a neuchováváme je. |
|---|---|
| Účel | přijetí platby, vystavení dokladu, řešení reklamací plateb |
| Právní základ | plnění smlouvy a zákonná povinnost |
| Doba | po dobu trvání smlouvy; doklady a záznamy o platbách po dobu, kterou vyžaduje zákon |
IČO a DIČ klienta
| Údaje | IČO a DIČ, pokud ho klient má; pokud je ověříme ve veřejném rejstříku nebo v systému VIES, i výsledek a datum ověření |
|---|---|
| Účel | ověření, že klient je podnikatel, a správná fakturace bez DPH |
| Právní základ | plnění smlouvy a zákonná povinnost při fakturaci |
| Doba | po dobu trvání smlouvy a poté po dobu uchovávání účetních dokladů |
Oznámení nezákonného obsahu
| Údaje | jméno a e-mail oznamovatele, obsah oznámení, naše rozhodnutí a komunikace |
|---|---|
| Účel | vyřízení oznámení a odůvodnění rozhodnutí podle aktu o digitálních službách |
| Právní základ | zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) |
| Doba | 3 roky od rozhodnutí |
Oslovování firem
Pokud vás jako firmu oslovíme e-mailem s nabídkou partnerství nebo našich služeb, zpracováváme název firmy, jméno kontaktní osoby, pokud je zveřejněno, a pracovní e-mail, který vaše firma zveřejnila na svém webu. Zdrojem je web vaší firmy. Právním základem je náš oprávněný zájem nabízet služby podnikatelům (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Údaje uchováváme nejvýše 12 měsíců od poslední komunikace. Proti zpracování můžete kdykoli vznést námitku odpovědí „ne“ nebo na info@portican.com. Poté vás již neoslovíme a ponecháme si jen záznam o námitce, abychom ji dodrželi.
Obchodní sdělení
Pokud nám dáte souhlas nebo jste naším klientem, můžeme vám posílat informace o službě a novinkách. Odhlásit se dá z každé takové zprávy jedním kliknutím nebo napsáním na info@portican.com.
4. Komu údaje zpřístupňujeme
Údaje neprodáváme. Zpřístupňujeme je jen těm, bez kterých by služba nefungovala, a vždy v nezbytném rozsahu:
| Dodavatel | K čemu | Kde jsou data |
|---|---|---|
| netcup GmbH, Německo | server a databáze obchodů, zálohy na serveru | EU (Vídeň, Rakousko) |
| Cloudflare, Inc., USA | doručování webu, ochrana před útoky, úložiště obrázků, souborů a kopií záloh (R2) | síť po celém světě |
| Mailgun Technologies, Inc., evropská oblast | odesílání e-mailů | EU |
| Amazon Web Services, Inc. (Amazon SES) | záložní odesílání e-mailů | podle nastavení, výchozí EU (Frankfurt) |
| Stripe | platby předplatného a výplaty provizí partnerům | EU a USA |
| WebSupport, Slovensko | e-mailové schránky domény portican.com | EU |
| Datovia | vystavování a evidence faktur za předplatné; nástroj běží na serveru Porticanu | EU (Rakousko) |
| OpenAI OpCo, LLC | jazykový model pro asistenta v administraci, psaní a překlad obsahu, čtení obrázků produktů a hlas podcastu; zpracovává obsah, který mu obsluha pošle | USA |
| fal.ai (Features & Labels Inc.) | generování a úprava obrázků a hlas podcastu z textu; zpracovává obsah, který mu obsluha pošle | USA a další země |
| Poskytovatelé měřicích a reklamních nástrojů | jen pokud s tím souhlasíte; seznam je v dokumentu Cookies | podle nástroje |
Údaje můžeme zpřístupnit i orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis.
5. Přenos mimo Evropskou unii
Server a databáze, na kterých obchody běží, jsou v Evropské unii (Rakousko). Obrázky, soubory a kopie záloh ukládá Cloudflare. Poskytovatel sídlí ve Spojených státech a služba se spravuje na dálku i ze zemí mimo Unii. Část dodavatelů sídlí ve Spojených státech. Přenos k nim zajišťujeme certifikací dodavatele v rámci EU-US Data Privacy Framework (prováděcí rozhodnutí Komise (EU) 2023/1795), nebo standardními smluvními doložkami Evropské komise. Kopii doložek poskytneme na požádání na info@portican.com.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
Jen dokud je potřebujeme k účelu, ke kterému jsme je získali, nebo dokud nám to ukládá zákon. Konkrétní doby jsou u jednotlivých účelů výše. Po skončení smlouvy má klient ještě 90 dnů přístup do administrace a k exportu dat, poté data obchodu uchováváme ještě 90 dnů bez přístupu a poté je smažeme. Kopie v zálohách zaniknou nejpozději do 90 dnů od smazání. Doklady a účetní záznamy uchováváme po dobu, kterou vyžaduje zákon.
7. Vaše práva
- vědět, jestli a jaké údaje o vás zpracováváme, a dostat jejich kopii
- dát nesprávné údaje opravit
- dát údaje vymazat, pokud k jejich zpracování už není důvod
- omezit zpracování
- dostat údaje ve strojově čitelném formátu a přenést je jinam
- namítat proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
- kdykoli odvolat souhlas, pokud jste ho dali; odvolání nemá vliv na zpracování před jeho odvoláním
- podat stížnost dozorovému úřadu, v Česku Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně úřadu v zemi svého bydliště
Stačí napsat na info@portican.com. Obrátit se můžete i na našeho zástupce v Evropské unii (čl. 1). Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.
8. Automatizované rozhodování
Přihlášky do partnerského programu vyřizuje platforma automaticky podle pravidel. Po potvrzení e-mailové adresy ověří IČO v obchodním rejstříku (Register právnických osôb pro Slovensko, ARES pro Česko) a porovná přihlášku s dosavadními partnery.
- Přihlášku schválí, pokud firma v rejstříku je, nezanikla a nejde o duplicitu.
- Zamítne ji, pokud firma podle rejstříku zanikla, nebo pokud stejný e-mail nebo IČO už patří partnerovi v programu nebo partnerovi, se kterým program skončil.
- Vrátí ji k opravě, pokud IČO v rejstříku není.
- Pokud je rejstřík nedostupný, počká. Pokud je název firmy podobný jinému partnerovi nebo jde o spor o IČO, rozhodne člověk.
- Partnera, jehož firma není ve slovenském ani českém rejstříku, ověří podle DIČ v systému VIES. Pokud VIES nepotvrdí platné číslo se stejným názvem firmy, rozhodne člověk.
Pokud byla vaše přihláška zamítnuta nebo vrácena automaticky, můžete požádat o posouzení člověkem na info@portican.com. Přihlášku posoudí správce platformy a výsledek vám oznámí. Můžete přitom vyjádřit svůj názor a rozhodnutí napadnout.
Pozastavení obchodu po překročení limitu tarifu je plnění smlouvy podle zvoleného tarifu (čl. 4 a 11 obchodních podmínek), ne hodnocení vaší osoby: obchod po překročení ještě 30 dnů prodává a poté se pozastaví, dokud klient nepřejde na vyšší tarif.
Jiná automatizovaná rozhodnutí s právním účinkem na vaši osobu ani profilování s takovým dopadem neděláme.
9. Cookies
Co ukládáme do prohlížeče a jak to změnit, je v samostatném dokumentu Cookies.
10. Změny tohoto dokumentu
Dokument můžeme aktualizovat. Podstatné změny oznámíme klientům e-mailem alespoň 30 dnů předem. Datum účinnosti je vždy v záhlaví.
11. Jazyková znění
Tento dokument je zveřejněný ve více jazycích. Pokud se znění významově rozcházejí, rozhodující je slovenské znění.