Ochrana osobních údajů, verze 1.0
Účinné od 13. srpna 2026 do 4. prosince 2026. Verze 1.0.
Toto je předchozí znění. Od 5. prosince 2026 platí nové znění, verze 2.0.
Tento dokument říká, jaké osobní údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a komu je zpřístupňujeme. Je napsaný podle nařízení GDPR a vztahuje se na web portican.com i na službu Portican.
1. Kdo údaje zpracovává
Správcem je společnost Nydrok LLC. Identifikační údaje jsou na stránce Kontakt. Ve věcech ochrany údajů nás kontaktujte na info@portican.com.
2. Dvě rozdílné role, které je dobré rozlišit
U údajů našich klientů, tedy lidí a firem, které si u nás pronajímají obchod, jsme správce: rozhodujeme, proč a jak je zpracováváme.
U údajů zákazníků našich klientů, tedy lidí, kteří nakupují v obchodech běžících na Porticanu, jsme zpracovatel. Účel a rozsah určuje klient jako správce svého obchodu; my je zpracováváme na jeho pokyn a proto, aby obchod fungoval. Pokud jste zákazník některého obchodu, obraťte se nejprve na tento obchod; jeho zásady najdete přímo na jeho stránce.
3. Údaje, které zpracováváme jako správce
Návštěva webu portican.com
| Údaje | technické údaje o návštěvě: IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky, čas |
|---|---|
| Účel | provoz a bezpečnost webu, měření návštěvnosti a účinnosti reklamy |
| Právní základ | oprávněný zájem na provozu a bezpečnosti webu; u měření a reklamy váš souhlas |
| Doba | provozní záznamy serveru 90 dnů; údaje z měřicích nástrojů podle nastavení daného nástroje, nejvýš 14 měsíců |
Poptávka, registrace a vedení účtu
| Údaje | jméno, e-mail, telefon, název firmy a fakturační údaje, přihlašovací údaje, obsah komunikace s námi |
|---|---|
| Účel | odpověď na poptávku, uzavření a plnění smlouvy, podpora, fakturace |
| Právní základ | plnění smlouvy nebo kroků před jejím uzavřením; u fakturačních dokladů zákonná povinnost |
| Doba | po dobu trvání smlouvy a 30 dnů po jejím skončení; účetní doklady po dobu, kterou vyžaduje zákon |
Platby předplatného
| Údaje | identifikátor platby, částka, stav, fakturační údaje. Údaje platební karty se k nám nedostanou a neuchováváme je. |
|---|---|
| Účel | přijetí platby, vystavení dokladu, řešení reklamací plateb |
| Právní základ | plnění smlouvy a zákonná povinnost |
Obchodní sdělení
Pokud nám dáte souhlas nebo jste naším klientem, můžeme vám posílat informace o službě a novinkách. Odhlásit se dá z každé takové zprávy jedním kliknutím nebo napsáním na info@portican.com.
4. Komu údaje zpřístupňujeme
Údaje neprodáváme. Zpřístupňujeme je jen těm, bez kterých by služba nefungovala, a vždy v nezbytném rozsahu:
| netcup GmbH | hosting a serverová infrastruktura, servery v Evropské unii |
|---|---|
| Stripe | zpracování plateb předplatného |
| Mailgun (EU) | odesílání e-mailů, evropská infrastruktura |
| WebSupport | e-mailové schránky domény portican.com |
| OpenAI | jazykový model pro asistenta v administraci; zpracovává obsah, který mu obsluha obchodu pošle |
| fal.ai (Features & Labels Inc.) | generování a úprava obrázků (fotky produktů, obrázky reklam) a hlas podcastu z textu; zpracovává fotky, zadání a texty, které mu obsluha obchodu v těchto nástrojích pošle; sídlo ve Spojených státech, servery ve Spojených státech i v dalších zemích |
| Datovia | vystavování a evidence faktur za předplatné |
| Poskytovatelé měřicích a reklamních nástrojů | jen pokud s tím souhlasíte; seznam je v dokumentu Cookies |
Údaje můžeme zpřístupnit i orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis.
5. Přenos mimo Evropskou unii
Správce má sídlo mimo Evropskou unii a část našich zpracovatelů sídlí ve Spojených státech. Znamená to, že vaše údaje se mohou zpracovávat i mimo EU. Takový přenos zajišťujeme standardními smluvními doložkami Evropské komise, případně jiným nástrojem, který GDPR připouští.
Samotné servery, na kterých obchody běží, a zálohy jsou v Evropské unii.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
Jen dokud je potřebujeme k účelu, ke kterému jsme je získali, nebo dokud nám to ukládá zákon. Konkrétní doby jsou u jednotlivých účelů výše. Po skončení smlouvy uchováváme data obchodu ještě 30 dnů, abyste si je stihli vyžádat, pak je mažeme včetně záloh v nejbližším cyklu rotace záloh.
7. Vaše práva
- vědět, jestli a jaké údaje o vás zpracováváme, a dostat jejich kopii
- dát nesprávné údaje opravit
- dát údaje vymazat, pokud k jejich zpracování už není důvod
- omezit zpracování
- dostat údaje ve strojově čitelném formátu a přenést je jinam
- namítat proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
- kdykoli odvolat souhlas, pokud jste ho dali; odvolání nemá vliv na zpracování před jeho odvoláním
- podat stížnost dozorovému úřadu, v Česku Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně úřadu v zemi svého bydliště
Stačí napsat na info@portican.com. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.
8. Automatizované rozhodování
Neděláme automatizovaná rozhodnutí s právním účinkem na vaši osobu ani profilování s takovým dopadem.
9. Cookies
Co ukládáme do prohlížeče a jak to změnit, je v samostatném dokumentu Cookies.
10. Změny tohoto dokumentu
Dokument můžeme aktualizovat. Podstatné změny oznámíme klientům e-mailem alespoň 30 dnů předem. Datum účinnosti je vždy v záhlaví.
11. Jazyková znění
Tento dokument je zveřejněný ve více jazycích. Pokud se znění významově rozcházejí, rozhodující je slovenské znění.