Kebijakan privasi, versi 2.0
Berlaku sejak 5 Desember 2026 sampai versi 2.1 mulai berlaku. Versi 2.0.
Ini adalah versi sebelumnya. Versi baru, versi 2.1, berlaku 30 hari setelah pemberitahuan dikirim kepada pelanggan. Versi sebelumnya 1.0, berlaku sampai 4 Desember 2026.
Dokumen ini menjelaskan data pribadi apa yang kami proses, mengapa, berapa lama, dan kepada siapa kami membukanya. Ditulis menurut peraturan GDPR dan mencakup situs portican.com maupun layanan Portican.
1. Siapa yang memproses data
Pengendali data adalah perusahaan Nydrok LLC. Data identitasnya ada di halaman Kontak. Untuk urusan perlindungan data, hubungi kami di info@portican.com.
Atas pemrosesan yang kami lakukan sebagai pengendali data (data pelanggan dan pengunjung situs), GDPR berlaku berdasarkan Pasal 3 ayat (2) GDPR. Karena itu kami memiliki perwakilan di Uni Eropa menurut Pasal 27 GDPR: Matúš Mikčo, Duplín 119, 091 01 Stropkov, Republik Slovakia, matus@portican.com. Anda dapat menghubunginya untuk semua pertanyaan mengenai pemrosesan data Anda.
2. Dua peran yang sebaiknya dibedakan
Untuk data pelanggan kami, yaitu orang dan perusahaan yang menyewa toko dari kami, kami adalah pengendali data: kami yang menentukan mengapa dan bagaimana data itu diproses.
Untuk data pelanggan dari pelanggan kami, yaitu orang yang berbelanja di toko yang berjalan di atas Portican, kami adalah pemroses data. Tujuan dan cakupannya ditentukan pelanggan sebagai pengendali data tokonya sendiri; kami memprosesnya menurut instruksinya dan supaya tokonya berfungsi. Kalau Anda pelanggan salah satu toko itu, silakan hubungi toko tersebut lebih dulu. Kebijakannya diterbitkan di situsnya sendiri.
3. Data yang kami proses sebagai pengendali
Kunjungan ke portican.com
| Data | data teknis kunjungan: alamat IP, jenis peramban, halaman yang dibuka, waktu |
|---|---|
| Tujuan | pengoperasian dan keamanan situs, pengukuran kunjungan dan efektivitas iklan |
| Dasar hukum | kepentingan sah dalam mengoperasikan dan mengamankan situs; untuk pengukuran dan iklan, persetujuan Anda |
| Lama penyimpanan | log operasional server untuk waktu singkat, sampai tertimpa log yang lebih baru (rotasi berdasarkan volume); data di perkakas pengukuran sesuai pengaturan perkakas itu, paling lama 14 bulan |
Permintaan informasi, pendaftaran, dan pengelolaan akun
| Data | nama, email, telepon, nama perusahaan dan data penagihan, data masuk, isi korespondensi dengan kami |
|---|---|
| Tujuan | menjawab pertanyaan, membuat dan melaksanakan kontrak, dukungan, penerbitan dokumen |
| Dasar hukum | pelaksanaan kontrak atau langkah sebelum membuatnya; untuk dokumen akuntansi, kewajiban hukum |
| Lama penyimpanan | selama masa kontrak dan jangka waktu menurut Pasal 11 ketentuan layanan (90 hari akses dan 90 hari penyimpanan setelah kontrak berakhir); dokumen akuntansi selama jangka waktu yang diwajibkan hukum |
Pembayaran langganan
| Data | pengenal pembayaran, jumlah, status, data penagihan. Data kartu tidak sampai kepada kami dan tidak kami simpan. |
|---|---|
| Tujuan | menerima pembayaran, menerbitkan dokumen, menyelesaikan sengketa pembayaran |
| Dasar hukum | pelaksanaan kontrak dan kewajiban hukum |
| Lama penyimpanan | selama masa kontrak; dokumen dan catatan pembayaran selama jangka waktu yang diwajibkan hukum |
Nomor identifikasi usaha dan nomor PPN pelanggan
| Data | nomor identifikasi usaha dan nomor PPN, bila pelanggan memilikinya; bila kami memeriksanya di daftar publik atau di sistem VIES, juga hasil dan tanggal pemeriksaannya |
|---|---|
| Tujuan | memastikan bahwa pelanggan adalah pelaku usaha, dan penagihan yang benar tanpa PPN |
| Dasar hukum | pelaksanaan kontrak dan kewajiban hukum dalam penagihan |
| Lama penyimpanan | selama masa kontrak dan setelah itu selama jangka waktu penyimpanan dokumen akuntansi |
Laporan konten ilegal
| Data | nama dan email pelapor, isi laporan, keputusan kami, dan korespondensi |
|---|---|
| Tujuan | menangani laporan dan memberikan alasan keputusan menurut Digital Services Act |
| Dasar hukum | kewajiban hukum (Pasal 6 ayat (1) huruf c GDPR) |
| Lama penyimpanan | 3 tahun sejak keputusan |
Menghubungi perusahaan
Jika kami menghubungi Anda sebagai perusahaan melalui email dengan tawaran kemitraan atau layanan kami, kami memproses nama perusahaan, nama narahubung jika dipublikasikan, dan email kerja yang dipublikasikan perusahaan Anda di situs webnya. Sumbernya adalah situs web perusahaan Anda. Dasar hukumnya adalah kepentingan sah kami untuk menawarkan layanan kepada pelaku usaha (Pasal 6 ayat (1) huruf f GDPR). Kami menyimpan data paling lama 12 bulan sejak komunikasi terakhir. Anda dapat menolak pemrosesan kapan saja dengan membalas “tidak” atau menulis ke info@portican.com. Setelah itu kami tidak akan menghubungi Anda lagi dan hanya menyimpan catatan penolakan agar kami dapat mematuhinya.
Pesan komersial
Kalau Anda memberi persetujuan atau Anda pelanggan kami, kami dapat mengirimkan informasi mengenai layanan dan hal-hal baru. Setiap pesan seperti itu bisa dihentikan dengan satu klik, atau dengan menulis ke info@portican.com.
4. Kepada siapa kami membagi data
Kami tidak menjual data. Kami hanya membaginya kepada pihak yang tanpanya layanan tidak akan berjalan, dan selalu sebatas yang diperlukan:
| Pemasok | Untuk apa | Lokasi data |
|---|---|---|
| netcup GmbH, Jerman | server dan basis data toko, cadangan di server | UE (Wina, Austria) |
| Cloudflare, Inc., Amerika Serikat | pengiriman situs, perlindungan dari serangan, penyimpanan gambar, berkas, dan salinan cadangan (R2) | jaringan di seluruh dunia |
| Mailgun Technologies, Inc., wilayah Eropa | pengiriman email | UE |
| Amazon Web Services, Inc. (Amazon SES) | pengiriman email cadangan | sesuai pengaturan, secara bawaan UE (Frankfurt) |
| Stripe | pembayaran langganan dan pembayaran komisi kepada mitra | UE dan Amerika Serikat |
| WebSupport, Slovakia | kotak surat domain portican.com | UE |
| Datovia | penerbitan dan pencatatan faktur langganan; alat ini berjalan di server Portican | UE (Austria) |
| OpenAI OpCo, LLC | model bahasa untuk asisten di panel admin, penulisan dan penerjemahan konten, pembacaan gambar produk, dan suara podcast; memproses konten yang dikirim tim toko kepadanya | Amerika Serikat |
| fal.ai (Features & Labels Inc.) | pembuatan dan penyuntingan gambar serta suara podcast dari teks; memproses konten yang dikirim tim toko kepadanya | Amerika Serikat dan negara lain |
| Penyedia perkakas pengukuran dan periklanan | hanya kalau Anda menyetujuinya; daftarnya ada dalam dokumen Cookie | tergantung perkakasnya |
Kami juga dapat membuka data kepada lembaga pemerintah bila hukum mewajibkan kami melakukannya.
5. Pengiriman ke luar Uni Eropa
Server dan basis data tempat toko berjalan berada di Uni Eropa (Austria). Gambar, berkas, dan salinan cadangan disimpan oleh Cloudflare. Penyedia berkedudukan di Amerika Serikat dan layanan juga dikelola dari jarak jauh dari negara di luar Uni Eropa. Sebagian pemasok berkedudukan di Amerika Serikat. Pengiriman data kepada mereka kami lindungi dengan sertifikasi pemasok dalam EU-US Data Privacy Framework (Keputusan Pelaksanaan Komisi (UE) 2023/1795), atau dengan klausul kontrak standar Komisi Eropa. Salinan klausul tersebut kami berikan bila diminta melalui info@portican.com.
6. Berapa lama kami menyimpan data
Hanya selama kami membutuhkannya untuk tujuan pengumpulannya, atau selama hukum mewajibkannya. Jangka waktu rincinya tertera di atas bersama tiap tujuan. Setelah kontrak berakhir, pelanggan masih memiliki akses ke panel admin dan ekspor data selama 90 hari, setelah itu kami menyimpan data toko 90 hari lagi tanpa akses, lalu menghapusnya. Salinan dalam cadangan terhapus paling lambat 90 hari setelah penghapusan. Dokumen dan catatan akuntansi kami simpan selama jangka waktu yang diwajibkan hukum.
7. Hak Anda
- mengetahui apakah dan data apa tentang Anda yang kami proses, serta memperoleh salinannya
- meminta data yang keliru diperbaiki
- meminta data dihapus bila tidak ada lagi alasan memprosesnya
- meminta pemrosesan dibatasi
- menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin dan memindahkannya ke tempat lain
- menolak pemrosesan yang berdasarkan kepentingan sah
- menarik persetujuan kapan saja bila pernah memberikannya; penarikan tidak memengaruhi pemrosesan sebelumnya
- mengajukan pengaduan ke otoritas pengawas, di Slovakia yaitu Kantor Perlindungan Data Pribadi, atau ke otoritas di negara tempat tinggal Anda
Cukup menulis ke info@portican.com. Anda juga dapat menghubungi perwakilan kami di Uni Eropa (Pasal 1). Kami menjawab paling lambat dalam satu bulan.
8. Keputusan otomatis
Pendaftaran ke program kemitraan ditangani platform secara otomatis menurut aturan. Setelah alamat email dikonfirmasi, platform memeriksa nomor registrasi perusahaan (IČO) di daftar perusahaan (Register právnických osôb untuk Slovakia, ARES untuk Ceko) dan membandingkan pendaftaran dengan mitra yang sudah ada.
- Pendaftaran disetujui bila perusahaan ada dalam daftar, belum bubar, dan bukan duplikat.
- Pendaftaran ditolak bila menurut daftar perusahaan itu sudah bubar, atau bila email atau IČO yang sama sudah dimiliki mitra dalam program atau mitra yang keikutsertaannya dalam program telah berakhir.
- Pendaftaran dikembalikan untuk diperbaiki bila IČO tidak ada dalam daftar.
- Bila daftar tidak dapat diakses, platform menunggu. Bila nama perusahaan mirip dengan mitra lain atau ada sengketa mengenai IČO, manusia yang memutuskan.
- Mitra yang perusahaannya tidak ada dalam daftar Slovakia maupun Ceko diperiksa berdasarkan nomor PPN di sistem VIES. Bila VIES tidak mengonfirmasi nomor yang sah dengan nama perusahaan yang sama, manusia yang memutuskan.
Bila pendaftaran Anda ditolak atau dikembalikan secara otomatis, Anda dapat meminta penilaian oleh manusia di info@portican.com. Pendaftaran akan dinilai oleh administrator platform, yang lalu memberitahukan hasilnya kepada Anda. Dalam proses itu Anda dapat menyampaikan pendapat dan menentang keputusan tersebut.
Penangguhan toko setelah paket terlampaui adalah pelaksanaan kontrak sesuai paket yang dipilih (Pasal 4 dan 11 ketentuan layanan), bukan penilaian atas diri Anda: setelah paket terlampaui, toko masih menjual selama 30 hari lalu ditangguhkan, sampai pelanggan beralih ke paket yang lebih tinggi.
Selain itu, kami tidak membuat keputusan otomatis yang berakibat hukum terhadap diri Anda, dan tidak melakukan pemrofilan yang berakibat demikian.
9. Cookie
Apa yang kami simpan di peramban Anda dan cara mengubahnya ada dalam dokumen Cookie terpisah.
10. Perubahan dokumen ini
Kami dapat memperbarui dokumen ini. Perubahan penting diberitahukan kepada pelanggan lewat email sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Tanggal berlakunya selalu tertera di bagian atas.
11. Versi bahasa
Dokumen ini diterbitkan dalam beberapa bahasa. Kalau versi-versi itu berbeda maknanya, versi bahasa Slovakia yang berlaku.