Preguntas frecuentes
Precio, plan Free, pagos, datos, venta en Chequia y contrato. Respuestas a las preguntas antes de crear la tienda.
Primeros pasos
¿Cuánto se tarda en crear la tienda?
Unos minutos. Rellena el formulario, confirma el correo con un enlace válido durante dos días y elige una contraseña.
¿Qué encuentro en la tienda al crearla?
La tienda online trae cuatro productos de ejemplo, y la web, cuatro páginas para reescribir. Los productos de ejemplo se borran de una vez.
¿Puedo modificar la tienda por mi cuenta?
Sí. Los colores, el logotipo, la tipografía, la página de inicio y las páginas con bloques los cambia en la administración, sin desarrollador.
Precio y pagos
¿Cuánto cuesta Portican?
La tienda online empieza con el plan Free por 0 €, sin límite de tiempo. Los planes de pago van de 29 € a 399 € al mes por toda la tienda, sin IVA, y el número de pedidos decide cuál le corresponde. De sus ventas no nos llevamos nada.
¿Qué pasa después del pedido número 50 en Free?
La tienda sigue aceptando pedidos. Los verá y podrá gestionarlos cuando pase a un plan de pago.
¿Los pagos de los clientes pasan por Portican?
No. La pasarela de pago la contrata usted a su nombre y el dinero llega directamente a su cuenta. El número de tarjeta nunca llega a nosotros.
¿Estoy atado a un contrato?
No. El contrato es indefinido, con facturación mensual, y puede darse de baja en cualquier momento con efecto al final del periodo: escríbanos y cancelamos la suscripción. Antes puede descargar usted mismo toda la tienda en un ZIP y, al terminar el contrato, aún puede pedir sus datos durante 30 días.
¿En Free también pago los módulos?
No. Los 17 módulos están incluidos en todos los planes, también en Free. Aparte solo paga el uso de inteligencia artificial, con su crédito.
¿Tengo que dar una tarjeta?
Al crear la tienda, no. La tarjeta la introduce cuando pasa a un plan de pago o recarga crédito para las funciones de inteligencia artificial.
¿Cómo pago?
Cada mes, con tarjeta. La factura llega por correo electrónico y también puede emitirse a nombre de una empresa distinta de la que opera la tienda.
¿Y si el pago no se completa?
Recibe un aviso y un plazo adicional. Solo después puede suspenderse la tienda, y los datos se conservan.
¿Se quedan un porcentaje de los pagos?
No. El dinero de los clientes pasa por su pasarela y llega directamente a su cuenta.
Tienda y funciones
¿Funciona con Heureka?
Sí. Los feeds se generan para Google Shopping, el catálogo de Meta, Heureka y Zboží.cz, por separado para cada mercado.
¿Qué herramientas de medición puedo conectar?
Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Clarity, Meta, TikTok, Pinterest, LinkedIn, Microsoft Advertising, Sklik y Ecomail.
¿Pueden trabajar mis compañeros en la administración?
Sí. Le creamos más accesos cuando nos los pida.
¿Puedo vender en Chequia?
Sí. Eslovaquia y Chequia están abiertas, cada mercado con su moneda, dominio y facturas. Otros países los abrimos solo después de verificar las obligaciones.
¿Me redactan las condiciones de venta?
No. La administración le muestra qué documentos exige su mercado y le da un editor para cada uno. El texto lo prepara su abogado.
Datos y seguridad
¿Por qué los visitantes ven un banner de cookies?
La medición y la publicidad solo se activan con consentimiento. Los botones Configuración y Aceptar tienen el mismo tamaño, y en la configuración se rechaza todo con un solo botón.
¿Guardan números de tarjeta?
No. El campo de la tarjeta lo muestra la pasarela de pago y los datos de la tarjeta nunca llegan a nosotros.
¿Dónde están mis datos?
Los servidores de las tiendas están en Viena, y las fotos y las copias de seguridad, en un almacenamiento en la UE. Los textos de las funciones de inteligencia artificial los procesa OpenAI, y solo cuando usted usa la función.
Empiece por su tienda. No por los problemas técnicos.
Pruebe Portican sin tarjeta de pago y compruebe si se ajusta a su forma de vender. Cuando esté listo, conecta su dominio y elige un plan de pago.
Sin tarjeta. Plan Free sin límite de tiempo.