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El servidor, las copias de seguridad, la supervisión y las actualizaciones están incluidos en todos los planes. Aquí tiene exactamente lo que significa.

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La tienda no se cae al reiniciar

La web de la tienda y la API funcionan en dos instancias. Cada versión nueva se despliega instancia por instancia y, si falla, vuelve sola a la anterior.

Una supervisión que avisa sola

Cada dos minutos comprueba que las tiendas responden. Avisa también de fallos silenciosos: un correo que no se ha enviado, un pedido pagado sin factura, un certificado a punto de caducar, un feed vacío.

Copias verificadas restaurándolas

La base de datos se copia cada noche y cada copia se restaura de prueba. Una copia se guarda 90 días en un almacenamiento en la UE y otra va a un segundo servidor con una clave que solo permite escribir.

Seguridad

Las claves de las pasarelas de pago y las contraseñas de las empresas de mensajería están cifradas en la base de datos. A las fotos subidas se les quita la ubicación GPS. La tienda y la API pasaron el 14 de septiembre de 2026 un análisis de seguridad con OWASP ZAP y los hallazgos se corrigieron.

Privacidad

Los eventos de medición y de publicidad solo salen con el consentimiento del visitante, también desde el servidor. Los servidores y las copias están en la UE, y las transferencias a encargados del tratamiento fuera de la UE están cubiertas por cláusulas contractuales tipo.

Controles antes de cada despliegue

Unas 4700 pruebas automáticas y 78 controles detienen un error antes de que llegue a los clientes.

Sus datos

El contenido sigue siendo suyo. El propietario de la tienda puede descargar en cualquier momento el catálogo, los clientes, los pedidos y los cupones de descuento en un ZIP con tablas CSV. Al terminar el contrato, aún puede pedir sus datos durante 30 días. La base de datos es un PostgreSQL estándar y el núcleo comercial Vendure es de código abierto.

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